Selado por AskBell
Quatro promessas sobre suas respostas.
Quando você responde a um formulário feito com o AskBell, pode contar com quatro coisas. Elas fazem parte do próprio AskBell, então nenhum negócio consegue desligá-las, e valem em todo formulário, mostre ele o selo ou não.
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Toda resposta chega como foi escrita
O que significa
Sua resposta chega ao negócio exatamente como você escreveu. Ninguém pode alterá-la depois de enviada: nem o negócio, nem a equipe do AskBell.
Como é cumprida
O AskBell não tem nenhuma tela, configuração ou API que edite uma resposta. Um negócio só pode deixar de lado uma resposta marcada pelo nosso filtro antilixo (enviada mais rápido do que alguém consegue ler, teclas aleatórias ou enviada sem a verificação antirrobô), e os Resultados mostram quantas foram deixadas de lado. Ele não pode remover uma resposta negativa por ser negativa. As respostas que a equipe coleta no app AskBell indicam quem as coletou.
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Sem filtrar avaliações
O que significa
Se um negócio pede avaliações no Google, todos que respondem recebem o convite para avaliar, seja qual for a resposta.
Como é cumprida
A etapa de avaliação não tem condições nos formulários do AskBell: não pode ser mostrada só a quem deu nota alta, e aparece em toda página de agradecimento. É isso que pedem a política de avaliações do Google e a regra da FTC dos EUA sobre avaliações de consumidores.
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Nunca vendidas, nunca para anúncios
O que significa
Suas respostas nunca são vendidas, nem enviadas a empresas de publicidade ou de análise.
Como é cumprida
As páginas dos formulários não têm rastreadores de publicidade ou de análise, e as regras de segurança da página não deixam ninguém adicionar um. Elas não usam cookies de rastreamento. Suas respostas vão para o negócio que perguntou e para as ferramentas que esse negócio conecta por conta própria.
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Ofertas nunca dependem de uma nota
O que significa
Uma oferta de agradecimento é uma recompensa por responder, nunca por uma nota boa, uma resposta específica ou uma avaliação.
Como é cumprida
A oferta é definida uma vez para o formulário inteiro e não tem condições, então todos que respondem veem a mesma oferta, em qualquer página de agradecimento a que cheguem. O texto de oferta é recusado numa página de agradecimento que só algumas pessoas veem. Quando uma oferta tem prazo ou é só para as primeiras pessoas, quem recebe depende de quando respondeu, nunca do que disse.
O que o selo não promete
- Que o negócio seja bom. O selo trata de como as respostas são tratadas, não é uma nota do negócio.
- Que toda resposta seja verdadeira. O AskBell verifica robôs e lixo, mas não tem como saber se uma opinião é justa.
- O que o negócio faz com as respostas que recebeu. Ele pode baixá-las ou enviá-las para as próprias ferramentas, conforme o próprio aviso de privacidade.
- Que as respostas fiquem guardadas para sempre. Um negócio pode apagar um formulário inteiro, ou a conta, e todas as respostas são apagadas (um formulário apagado espera primeiro na Lixeira).
- Que o negócio veja todas as respostas de uma vez. As respostas acima de 150% da cota mensal de um plano são guardadas, nunca apagadas, mas ficam ocultas para o negócio até ele fazer upgrade, quando quer que seja.
- Que a ajuda automática seja perfeita. As respostas faladas são transcritas por IA, e o negócio pode traduzir as respostas por IA; as duas coisas podem ter erros. A tradução sempre aparece abaixo do original.
- Uma garantia técnica. As promessas são cumpridas pelo modo como o AskBell é construído e operado; como em qualquer serviço on-line, os próprios engenheiros do AskBell operam o banco de dados.
Onde o selo aparece
Nos planos grátis, o selo fica no rodapé de todo formulário, ao lado de “Powered by AskBell.app”. Os planos pagos removem a marca AskBell, então para eles o selo é opcional: Settings → Branding → “Show the honest-feedback seal”. As quatro promessas valem em todo formulário de qualquer jeito.
Algo errado?
Se você acha que um formulário feito com o AskBell quebra estas promessas, escreva para hello@askbell.app com o link dele. Nossa política de feedback honesto define as regras que todo negócio aceita.