Pieczęć AskBell
Cztery obietnice dotyczące Twoich odpowiedzi.
Gdy odpowiadasz na formularz zrobiony w AskBell, możesz liczyć na cztery rzeczy. Są wbudowane w sam AskBell, więc żadna firma nie może ich wyłączyć, i obowiązują na każdym formularzu, z pieczęcią czy bez.
- 01
Każda odpowiedź dociera bez zmian
Co to znaczy
Twoja odpowiedź dociera do firmy dokładnie taka, jaką napisałeś. Po wysłaniu nikt nie może jej zmienić: ani firma, ani zespół AskBell.
Jak tego pilnujemy
AskBell nie ma ekranu, ustawienia ani API do edycji odpowiedzi. Firma może odłożyć tylko odpowiedź oznaczoną przez naszą kontrolę śmieci (wysłaną szybciej, niż da się przeczytać, z losowych klawiszy lub bez kontroli antybotowej), a Wyniki pokazują, ile ich odłożono. Nie można usunąć krytycznej odpowiedzi za to, że jest krytyczna. Odpowiedzi zebrane przez pracowników w aplikacji AskBell są oznaczone tym, kto je zebrał.
- 02
Recenzje od wszystkich
Co to znaczy
Jeśli firma prosi o recenzje w Google, każdy, kto odpowie, dostaje tę propozycję, bez względu na odpowiedź.
Jak tego pilnujemy
Krok z recenzją w formularzach AskBell nie ma warunków: nie da się go pokazać tylko osobom z wysoką oceną i pojawia się na każdej stronie podziękowania. Tego wymagają zasady recenzji Google i przepis amerykańskiej FTC o opiniach konsumentów.
- 03
Nigdy na sprzedaż i reklamy
Co to znaczy
Twoje odpowiedzi nigdy nie są sprzedawane ani wysyłane firmom reklamowym czy analitycznym.
Jak tego pilnujemy
Strony formularzy nie mają trackerów reklamowych ani analitycznych, a zasady bezpieczeństwa strony nie pozwalają nikomu ich dodać. Nie ustawiają śledzących plików cookie. Twoje odpowiedzi trafiają do firmy, która pytała, i do narzędzi, które ta firma sama podłączyła.
- 04
Oferta nie zależy od oceny
Co to znaczy
Oferta z podziękowaniem to nagroda za odpowiedź, nigdy za dobrą ocenę, konkretną odpowiedź czy recenzję.
Jak tego pilnujemy
Oferta jest ustawiana raz dla całego formularza i nie ma warunków, więc każdy, kto odpowie, widzi tę samą ofertę na stronie podziękowania, na którą trafi. Tekst oferty jest odrzucany na stronie podziękowania, którą widzą tylko niektórzy. Gdy oferta ma termin lub jest tylko dla pierwszych osób, to, kto ją dostanie, zależy od tego, kiedy odpowiedział, nigdy od tego, co napisał.
Czego pieczęć nie obiecuje
- Że firma jest dobra. Pieczęć dotyczy tego, jak traktuje się odpowiedzi, a nie oceny firmy.
- Że każda odpowiedź jest prawdziwa. AskBell wyłapuje boty i śmieci, ale nie wie, czy opinia jest sprawiedliwa.
- Co firma robi z odpowiedziami, które ma. Może je pobrać lub wysłać do własnych narzędzi, zgodnie z własną polityką prywatności.
- Że odpowiedzi są przechowywane na zawsze. Firma może usunąć cały formularz lub konto, a wszystkie odpowiedzi w nim zostaną skasowane (usunięty formularz najpierw czeka w Koszu).
- Że firma od razu widzi każdą odpowiedź. Odpowiedzi powyżej 150% miesięcznego limitu planu są zachowane, nigdy usuwane, ale pozostają ukryte, dopóki firma nie zmieni planu, kiedykolwiek to nastąpi.
- Że pomoc maszyny jest bezbłędna. Odpowiedzi głosowe zamienia na tekst AI, a firma może tłumaczyć odpowiedzi przez AI; w obu przypadkach mogą zdarzyć się błędy. Tłumaczenie zawsze widać pod oryginałem.
- Gwarancji technicznej. Obietnic dotrzymuje to, jak AskBell jest zbudowany i prowadzony; jak w każdej usłudze online, bazą danych zarządzają inżynierowie AskBell.
Gdzie widać pieczęć
W planach darmowych pieczęć jest na dole każdego formularza, obok „Powered by AskBell.app”. Plany płatne usuwają branding AskBell, więc tam pieczęć jest opcjonalna: Settings → Branding → “Show the honest-feedback seal”. Cztery obietnice obowiązują na każdym formularzu w obu przypadkach.
Coś jest nie tak?
Jeśli uważasz, że formularz zrobiony w AskBell łamie te obietnice, napisz na hello@askbell.app i podaj jego link. Nasza polityka uczciwych opinii opisuje zasady, na które zgadza się każda firma.