Verzegeld door AskBell
Vier beloften over je antwoorden.
Als je een formulier invult dat met AskBell is gemaakt, kun je op vier dingen rekenen. Ze zitten in AskBell zelf ingebouwd, dus geen bedrijf kan ze uitzetten, en ze gelden op elk formulier, of het het zegel nu toont of niet.
- 01
Elk antwoord komt aan zoals het geschreven is
Wat het betekent
Je antwoord bereikt het bedrijf precies zoals je het schreef. Niemand kan het veranderen nadat het is verstuurd: niet het bedrijf, en niet het team van AskBell.
Hoe het wordt nagekomen
AskBell heeft geen scherm, instelling of API om een antwoord te bewerken. Een bedrijf kan alleen een antwoord apart zetten dat onze spamcontrole markeerde (sneller verstuurd dan iemand kan lezen, willekeurig getypt, of verstuurd zonder de anti-botcontrole), en Resultaten laat zien hoeveel er apart zijn gezet. Een ontevreden antwoord kan niet worden verwijderd omdat het ontevreden is. Antwoorden die personeel in de AskBell-app verzamelt, zijn gemarkeerd met wie ze verzamelde.
- 02
Geen reviewfilter
Wat het betekent
Vraagt een bedrijf om Google-reviews, dan krijgt iedereen die antwoordt de reviewstap aangeboden, wat die ook zei.
Hoe het wordt nagekomen
De reviewstap heeft geen voorwaarden in de formulieren van AskBell: hij kan niet alleen worden getoond aan mensen die een hoge score gaven, en hij staat op elke bedankpagina. Dat is wat het reviewbeleid van Google en de regel van de Amerikaanse FTC over consumentenreviews vragen.
- 03
Nooit verkocht, nooit voor reclame
Wat het betekent
Je antwoorden worden nooit verkocht en nooit gedeeld met reclame- of analysebedrijven.
Hoe het wordt nagekomen
Formulierpagina's bevatten geen reclame- of analysetrackers, en de beveiligingsregels van de pagina laten niemand er een toevoegen. Ze plaatsen geen trackingcookies. Je antwoorden gaan naar het bedrijf dat de vraag stelde, en naar tools die dat bedrijf zelf koppelt.
- 04
Aanbiedingen nooit afhankelijk van een score
Wat het betekent
Een bedankaanbieding is een beloning voor het antwoorden, nooit voor een goede score, een bepaald antwoord of een review.
Hoe het wordt nagekomen
Een aanbieding wordt één keer ingesteld voor het hele formulier en heeft geen voorwaarden, dus iedereen die antwoordt ziet dezelfde aanbieding, op welke bedankpagina die ook uitkomt. Tekst over een aanbieding wordt geweigerd op een bedankpagina die maar een deel van de mensen bereikt. Heeft een aanbieding een deadline of geldt ze alleen voor de eerste zoveel mensen, dan hangt het af van wanneer iemand antwoordde, nooit van wat die zei.
Wat het zegel niet belooft
- Dat het bedrijf goed is. Het zegel gaat over hoe met antwoorden wordt omgegaan, niet over hoe goed het bedrijf is.
- Dat elk antwoord waar is. AskBell controleert op bots en spam, maar kan niet weten of een mening eerlijk is.
- Wat het bedrijf doet met de antwoorden die het heeft. Het kan ze downloaden of naar eigen tools sturen, onder zijn eigen privacyverklaring.
- Dat antwoorden voor altijd bewaard blijven. Een bedrijf kan een heel formulier of zijn account verwijderen, en dan wordt elk antwoord daarin gewist (een verwijderd formulier wacht eerst in de Prullenbak).
- Dat het bedrijf elk antwoord meteen ziet. Antwoorden boven 150% van het maandtegoed van een abonnement worden bewaard, nooit verwijderd, maar blijven verborgen voor het bedrijf tot het upgradet, wanneer dat ook is.
- Dat hulp van de computer perfect is. Gesproken antwoorden worden door AI omgezet in tekst, en het bedrijf kan antwoorden door AI laten vertalen; in beide kunnen fouten zitten. Een vertaling staat altijd onder het origineel.
- Een technische garantie. De beloften worden nagekomen door hoe AskBell is gebouwd en wordt beheerd; zoals bij elke onlinedienst beheren de eigen engineers van AskBell de database.
Waar het zegel staat
Bij gratis abonnementen staat het zegel onderaan elk formulier, naast “Powered by AskBell.app”. Betaalde abonnementen halen de AskBell-branding weg, dus daar is het zegel een keuze: Settings → Branding → “Show the honest-feedback seal”. De vier beloften gelden hoe dan ook op elk formulier.
Klopt er iets niet?
Denk je dat een formulier gemaakt met AskBell deze beloften breekt, schrijf dan naar hello@askbell.app met de link. Ons beleid voor eerlijke feedback beschrijft de regels waarmee elk bedrijf akkoord gaat.