AskBell 인증
여러분의 답변에 대한 네 가지 약속.
AskBell로 만든 양식에 답할 때, 네 가지를 믿으셔도 됩니다. 이 약속은 AskBell 자체에 들어 있어서 어떤 업체도 끌 수 없으며, 인증 마크가 보이든 아니든 모든 양식에 적용됩니다.
- 01
모든 답변은 쓴 그대로 도착합니다
의미
여러분의 답변은 쓴 그대로 업체에 전달됩니다. 보낸 뒤에는 누구도 바꿀 수 없습니다. 업체도, AskBell 팀도요.
지키는 방법
AskBell에는 답변을 수정하는 화면, 설정, API가 없습니다. 업체가 따로 제외할 수 있는 건 스팸 검사에 걸린 답변뿐이며(읽을 수 없을 만큼 빨리 보냄, 키보드 아무렇게나 누름, 봇 방지 확인 없이 보냄), 결과 화면에 제외된 수가 표시됩니다. 불만족이라는 이유로 답변을 지울 수는 없습니다. 직원이 AskBell 앱으로 받은 답변에는 누가 받았는지 표시됩니다.
- 02
리뷰 선별 요청 없음
의미
업체가 Google 리뷰를 요청한다면, 무슨 답을 했든 응답한 모든 사람에게 리뷰 단계가 안내됩니다.
지키는 방법
AskBell 양식의 리뷰 단계에는 조건이 없습니다. 높은 점수를 준 사람에게만 보여 줄 수 없고, 모든 감사 페이지에 나타납니다. 이것이 Google 리뷰 정책과 소비자 리뷰에 관한 미국 FTC 규칙이 요구하는 것입니다.
- 03
판매하지 않고, 광고에 쓰지 않음
의미
여러분의 답변은 절대 판매되지 않고, 광고·분석 회사에 보내지지도 않습니다.
지키는 방법
양식 페이지에는 광고·분석 추적기가 없고, 페이지의 보안 규칙상 누구도 추가할 수 없습니다. 추적 쿠키도 사용하지 않습니다. 답변은 질문한 업체와, 그 업체가 직접 연결한 도구로만 갑니다.
- 04
혜택은 평점과 무관합니다
의미
감사 혜택은 응답에 대한 보상입니다. 좋은 점수, 특정 답변, 리뷰에 대한 것이 아닙니다.
지키는 방법
혜택은 양식 전체에 한 번 정해지며 조건이 없어서, 응답한 모든 사람이 어느 감사 페이지에 도달하든 같은 혜택을 봅니다. 일부 사람만 보는 감사 페이지에는 혜택 문구를 넣을 수 없습니다. 기한이 있거나 선착순인 혜택은 무슨 답을 했는지가 아니라 언제 답했는지에 따라서만 받는 사람이 정해집니다.
인증이 약속하지 않는 것
- 업체가 좋다는 것. 인증은 답변을 다루는 방식에 관한 것이지, 업체에 대한 평가가 아닙니다.
- 모든 답변이 사실이라는 것. AskBell은 봇과 스팸을 걸러내지만, 의견이 공정한지는 알 수 없습니다.
- 업체가 받은 답변으로 무엇을 하는지. 업체는 자체 개인정보 안내에 따라 답변을 다운로드하거나 자기 도구로 보낼 수 있습니다.
- 답변이 영원히 보관된다는 것. 업체가 양식 전체나 계정을 삭제하면 그 안의 모든 답변이 지워집니다(삭제된 양식은 먼저 휴지통에서 대기합니다).
- 업체가 모든 답변을 바로 본다는 것. 요금제 월 한도의 150%를 넘는 답변은 삭제되지 않고 보관되지만, 언제가 되든 업그레이드하기 전까지는 업체에게 보이지 않습니다.
- 기계의 도움이 완벽하다는 것. 음성 답변은 AI가 글로 바꾸고, 업체는 AI로 답변을 번역할 수 있습니다. 둘 다 오류가 있을 수 있습니다. 번역은 항상 원문 아래에 표시됩니다.
- 기술적 보장. 약속은 AskBell을 만들고 운영하는 방식으로 지켜집니다. 여느 온라인 서비스처럼 데이터베이스는 AskBell의 엔지니어가 운영합니다.
인증 마크가 표시되는 곳
무료 요금제에서는 모든 양식 하단의 “Powered by AskBell.app” 옆에 인증 마크가 표시됩니다. 유료 요금제는 AskBell 브랜딩이 빠지므로 인증 마크 표시를 선택할 수 있습니다: Settings → Branding → “Show the honest-feedback seal”. 어느 쪽이든 네 가지 약속은 모든 양식에 적용됩니다.
문제가 있나요?
AskBell로 만든 양식이 이 약속을 어긴다고 생각되면, 양식 링크와 함께 hello@askbell.app로 알려 주세요. 모든 업체가 동의하는 규칙은 정직한 피드백 정책에 나와 있습니다.