AskBellのお墨付き
あなたの回答についての、4つの約束。
AskBellで作られたフォームに回答するとき、次の4つのことを信頼していただけます。これらはAskBell自体に組み込まれているため、どのお店もオフにできません。お墨付きが表示されていてもいなくても、すべてのフォームで守られます。
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回答は書かれたまま届く
どういう意味か
あなたの回答は、書いたとおりにお店へ届きます。送信したあとは誰にも変更できません。お店も、AskBellのチームもです。
どう守られるか
AskBellには、回答を編集する画面も設定もAPIもありません。お店が除外できるのは、スパム判定で検出された回答（読めないほど速く送信された、キーボードを適当に叩いた、ボット対策チェックなしで送信された）だけで、除外した件数は「結果」に表示されます。不満があるという理由で回答を消すことはできません。スタッフがAskBellアプリで集めた回答には、誰が集めたかが記録されます。
- 02
クチコミの選別なし
どういう意味か
お店がGoogleクチコミをお願いする場合、何と答えたかに関係なく、回答した全員にクチコミのご案内が表示されます。
どう守られるか
AskBellのフォームでは、クチコミのご案内に条件を付けられません。高い点数を付けた人だけに表示することはできず、どのお礼ページにも表示されます。これは、Googleのクチコミポリシーと米国FTCの消費者レビューに関する規則が求めていることです。
- 03
販売せず、広告にも使わない
どういう意味か
あなたの回答は販売されず、広告会社や分析会社に送られることもありません。
どう守られるか
フォームのページには広告や分析のトラッカーがなく、ページのセキュリティルールにより誰も追加できません。トラッキング用のCookieも使いません。回答は、質問したお店と、そのお店が自分でつないだツールにだけ届きます。
- 04
特典は評価で変わらない
どういう意味か
お礼の特典は回答してくれたことへのお礼で、良い点数や特定の回答、クチコミへの見返りではありません。
どう守られるか
特典はフォーム全体に一度だけ設定され、条件は付けられません。そのため、回答した人はどのお礼ページに進んでも同じ特典を見ます。一部の人しか進まないお礼ページには、特典の文言を入れられません。期限付きや先着順の特典の場合、受け取れるかどうかは回答した時刻で決まり、回答の内容では決まりません。
お墨付きが約束しないこと
- お店が良いお店であること。お墨付きは回答の扱い方についてのもので、お店の評価ではありません。
- すべての回答が本当であること。AskBellはボットやスパムをチェックしますが、意見が公平かどうかまではわかりません。
- お店が受け取った回答をどう使うか。お店は自分のプライバシーポリシーのもとで、回答をダウンロードしたり、自分のツールに送ったりできます。
- 回答がずっと保存されること。お店がフォームやアカウントを削除すると、その中の回答はすべて消去されます（削除したフォームは、まずゴミ箱で保管されます）。
- お店がすべての回答をすぐに見られること。プランの月間上限の150%を超えた回答は削除されずに保存されますが、お店がアップグレードするまでは表示されません。アップグレードはいつでも構いません。
- 機械による手助けが完璧であること。音声の回答はAIで文字に変換され、お店はAIで回答を翻訳することもできます。どちらも間違いを含むことがあります。翻訳は必ず原文の下に表示されます。
- 技術的な保証。約束は、AskBellの作り方と運営の仕方によって守られています。ほかのオンラインサービスと同じく、データベースはAskBell自身のエンジニアが管理しています。
お墨付きが表示される場所
無料プランでは、すべてのフォームの下部に「Powered by AskBell.app」と並んでお墨付きが表示されます。有料プランではAskBellのブランド表示がなくなるため、お墨付きの表示は選択制です：Settings → Branding → “Show the honest-feedback seal”。どちらの場合も、4つの約束はすべてのフォームで守られます。
おかしいと思ったら
AskBellで作られたフォームがこれらの約束を破っていると思ったら、そのリンクを添えてhello@askbell.appまでご連絡ください。すべてのお店が同意するルールは、誠実なフィードバックのポリシーに定めています。