Sigillato da AskBell
Quattro promesse sulle tue risposte.
Quando rispondi a un modulo creato con AskBell, puoi contare su quattro cose. Sono integrate in AskBell, quindi nessuna attività può disattivarle, e valgono su ogni modulo, che mostri il sigillo o no.
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Ogni risposta arriva così come è scritta
Cosa significa
La tua risposta arriva all’attività esattamente come l’hai scritta. Nessuno può cambiarla dopo l’invio: né l’attività, né il team di AskBell.
Come la manteniamo
AskBell non ha schermate, impostazioni o API che modifichino una risposta. Un’attività può mettere da parte solo una risposta segnalata dal nostro filtro antispam (inviata più in fretta di quanto si possa leggere, tasti premuti a caso o inviata senza il controllo anti-bot), e Risultati mostra quante sono state messe da parte. Non può togliere una risposta negativa perché è negativa. Le risposte raccolte dallo staff con l’app AskBell indicano chi le ha raccolte.
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Nessun filtro recensioni
Cosa significa
Se un’attività chiede recensioni Google, a chiunque risponda viene proposta la recensione, qualunque cosa abbia detto.
Come la manteniamo
Nei moduli AskBell la richiesta di recensione non ha condizioni: non può essere mostrata solo a chi ha dato un voto alto, e compare su ogni pagina di ringraziamento. È ciò che chiedono le norme di Google sulle recensioni e la regola della FTC statunitense sulle recensioni dei consumatori.
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Mai vendute, mai per la pubblicità
Cosa significa
Le tue risposte non vengono mai vendute, né inviate ad aziende di pubblicità o di analisi.
Come la manteniamo
Le pagine dei moduli non contengono tracker pubblicitari o di analisi, e le loro regole di sicurezza non permettono a nessuno di aggiungerne. Non impostano cookie di tracciamento. Le tue risposte vanno all’attività che te le ha chieste, e agli strumenti che quell’attività collega da sé.
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Le offerte non dipendono mai da un voto
Cosa significa
Un’offerta di ringraziamento è un premio per aver risposto, mai per un buon voto, una certa risposta o una recensione.
Come la manteniamo
L’offerta si imposta una sola volta per tutto il modulo e non ha condizioni, quindi chiunque risponda vede la stessa offerta su qualsiasi pagina di ringraziamento arrivi. Il testo di un’offerta viene rifiutato su una pagina di ringraziamento che vedono solo alcune persone. Se un’offerta ha una scadenza o è solo per le prime persone, chi la riceve dipende da quando ha risposto, mai da cosa ha detto.
Cosa il sigillo non promette
- Che l’attività sia buona. Il sigillo riguarda come vengono gestite le risposte, non è un voto all’attività.
- Che ogni risposta sia vera. AskBell controlla bot e spam, ma non può sapere se un’opinione è giusta.
- Cosa fa l’attività con le risposte che ha. Può scaricarle o inviarle ai propri strumenti, secondo la propria informativa sulla privacy.
- Che le risposte siano conservate per sempre. Un’attività può eliminare un intero modulo, o il proprio account, e tutte le risposte vengono cancellate (un modulo eliminato resta prima nel Cestino).
- Che l’attività veda subito tutte le risposte. Le risposte oltre il 150% della quota mensile di un piano vengono conservate, mai eliminate, ma restano nascoste all’attività finché non passa a un piano superiore, in qualsiasi momento lo faccia.
- Che l’aiuto automatico sia perfetto. Le risposte a voce sono trascritte dall’IA, e l’attività può far tradurre le risposte dall’IA; entrambe le cose possono contenere errori. La traduzione è sempre mostrata sotto l’originale.
- Una garanzia tecnica. Le promesse sono mantenute da come AskBell è costruito e gestito; come per ogni servizio online, sono gli ingegneri di AskBell a gestire il database.
Dove compare il sigillo
Nei piani gratuiti il sigillo compare in fondo a ogni modulo, accanto a “Powered by AskBell.app”. I piani a pagamento tolgono il marchio AskBell, quindi per loro il sigillo è una scelta: Settings → Branding → “Show the honest-feedback seal”. Le quattro promesse valgono comunque su ogni modulo.
Qualcosa non va?
Se pensi che un modulo creato con AskBell non rispetti queste promesse, scrivi a hello@askbell.app con il suo link. La nostra policy sul feedback onesto stabilisce le regole che ogni attività accetta.