Pečat AskBell
Četiri obećanja o vašim odgovorima.
Kad odgovarate na obrazac izrađen u AskBellu, možete računati na četiri stvari. Ugrađene su u sam AskBell, pa ih nijedna tvrtka ne može isključiti, i vrijede na svakom obrascu, s pečatom ili bez njega.
- 01
Svaki odgovor stiže kako je napisan
Što to znači
Vaš odgovor stiže do tvrtke točno onako kako ste ga napisali. Nakon slanja nitko ga ne može promijeniti: ni tvrtka ni tim AskBella.
Kako se drži
AskBell nema zaslon, postavku ni API koji uređuje odgovor. Tvrtka može staviti na stranu samo odgovor koji je naša provjera označila kao smeće (poslan brže nego što se može pročitati, nasumični udarci po tipkovnici ili bez provjere protiv botova), a Rezultati pokazuju koliko ih je stavljeno na stranu. Ne može ukloniti nezadovoljan odgovor zato što je nezadovoljan. Odgovori koje djelatnici prikupe u aplikaciji AskBell označeni su imenom onoga tko ih je prikupio.
- 02
Recenzije od svih
Što to znači
Ako tvrtka traži recenzije na Googleu, svatko tko odgovori dobije korak s recenzijom, što god rekao.
Kako se drži
Korak s recenzijom nema uvjeta u AskBell obrascima: ne može se prikazati samo ljudima koji su dali visoku ocjenu i pojavljuje se na svakoj stranici zahvale. To traže Googleova pravila za recenzije i pravilo američkog FTC-a o recenzijama potrošača.
- 03
Nikad za prodaju ni oglase
Što to znači
Vaši odgovori nikad se ne prodaju niti šalju tvrtkama za oglašavanje ili analitiku.
Kako se drži
Stranice obrazaca nemaju oglasne ni analitičke alate za praćenje, a sigurnosna pravila stranice nikome ne dopuštaju da ih doda. Ne postavljaju kolačiće za praćenje. Vaši odgovori idu tvrtki koja je pitala i alatima koje je ta tvrtka sama povezala.
- 04
Ponuda ne ovisi o ocjeni
Što to znači
Ponuda zahvale nagrada je za odgovor, nikad za dobru ocjenu, određeni odgovor ili recenziju.
Kako se drži
Ponuda se postavlja jednom za cijeli obrazac i nema uvjeta, pa svatko tko odgovori vidi istu ponudu na kojoj god stranici zahvale završi. Tekst ponude odbija se na stranici zahvale do koje dolaze samo neki. Kad ponuda ima rok ili je samo za prvih nekoliko ljudi, tko je dobiva ovisi o tome kada je odgovorio, nikad o tome što je rekao.
Što pečat ne obećava
- Da je tvrtka dobra. Pečat govori o tome kako se postupa s odgovorima, nije ocjena tvrtke.
- Da je svaki odgovor istinit. AskBell provjerava botove i smeće, ali ne može znati je li mišljenje pošteno.
- Što tvrtka radi s odgovorima koje ima. Može ih preuzeti ili poslati u svoje alate, prema vlastitoj obavijesti o privatnosti.
- Da se odgovori čuvaju zauvijek. Tvrtka može obrisati cijeli obrazac ili svoj račun i svi odgovori u njemu se brišu (obrisani obrazac prvo čeka u Smeću).
- Da tvrtka odmah vidi svaki odgovor. Odgovori iznad 150% mjesečne kvote paketa čuvaju se, nikad se ne brišu, ali ostaju skriveni od tvrtke dok se ne nadogradi, kad god to bude.
- Da je strojna pomoć savršena. Izgovorene odgovore u tekst pretvara umjetna inteligencija, a tvrtka može odgovore dati prevesti umjetnoj inteligenciji; oboje može sadržavati pogreške. Prijevod se uvijek prikazuje ispod izvornika.
- Tehničko jamstvo. Obećanja se drže time kako je AskBell izgrađen i vođen; kao kod svake mrežne usluge, bazom podataka upravljaju AskBellovi inženjeri.
Gdje se pečat prikazuje
Na besplatnim paketima pečat je na dnu svakog obrasca, uz „Powered by AskBell.app”. Plaćeni paketi uklanjaju AskBellovo brendiranje, pa je za njih pečat izbor: Settings → Branding → “Show the honest-feedback seal”. Četiri obećanja vrijede na svakom obrascu u oba slučaja.
Nešto nije u redu?
Ako mislite da obrazac izrađen u AskBellu krši ova obećanja, pišite na hello@askbell.app s njegovom poveznicom. Naša politika iskrenih odgovora navodi pravila na koja pristaje svaka tvrtka.