AskBell की मुहर
आपके जवाबों के बारे में चार वादे।
जब आप AskBell से बने फ़ॉर्म का जवाब देते हैं, तो चार बातों पर भरोसा कर सकते हैं। ये AskBell में ही बनी हैं, इसलिए कोई कारोबार इन्हें बंद नहीं कर सकता, और ये हर फ़ॉर्म पर लागू होती हैं, चाहे उस पर मुहर दिखे या नहीं।
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हर जवाब वैसा ही पहुँचता है जैसा लिखा गया
इसका मतलब
आपका जवाब कारोबार तक ठीक वैसा ही पहुँचता है जैसा आपने लिखा। भेजने के बाद कोई उसे नहीं बदल सकता: न कारोबार, न AskBell की टीम।
इसे कैसे निभाते हैं
AskBell में कोई स्क्रीन, सेटिंग या API नहीं है जो जवाब बदले। कारोबार सिर्फ़ वही जवाब अलग रख सकता है जिसे हमारी जंक जाँच ने पकड़ा (पढ़ने से भी तेज़ भेजा गया, कीबोर्ड पर बेतरतीब टाइपिंग, या बिना एंटी-बॉट जाँच के भेजा गया), और नतीजों में दिखता है कि कितने अलग रखे गए। कोई नाखुश जवाब सिर्फ़ नाखुश होने की वजह से हटाया नहीं जा सकता। स्टाफ़ जो जवाब AskBell ऐप पर लेते हैं, उन पर लिखा होता है कि किसने लिया।
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रिव्यू में छँटाई नहीं
इसका मतलब
अगर कोई कारोबार Google रिव्यू माँगता है, तो हर जवाब देने वाले को रिव्यू का कदम दिखाया जाता है, उसने जो भी कहा हो।
इसे कैसे निभाते हैं
AskBell फ़ॉर्म में रिव्यू के कदम पर कोई शर्त नहीं होती: इसे सिर्फ़ ऊँचा स्कोर देने वालों को नहीं दिखाया जा सकता, और यह हर धन्यवाद पेज पर आता है। Google की रिव्यू नीति और अमेरिका में ग्राहक रिव्यू पर FTC का नियम यही कहते हैं।
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कभी बेचे नहीं, विज्ञापन के लिए नहीं
इसका मतलब
आपके जवाब कभी बेचे नहीं जाते, और न ही विज्ञापन या एनालिटिक्स कंपनियों को भेजे जाते हैं।
इसे कैसे निभाते हैं
फ़ॉर्म पेजों पर कोई विज्ञापन या एनालिटिक्स ट्रैकर नहीं होता, और पेज के सुरक्षा नियम किसी को उसे जोड़ने नहीं देते। ये कोई ट्रैकिंग कुकी नहीं लगाते। आपके जवाब उसी कारोबार के पास जाते हैं जिसने पूछा, और उन टूल में जो वह कारोबार ख़ुद जोड़ता है।
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ऑफ़र कभी रेटिंग पर निर्भर नहीं
इसका मतलब
धन्यवाद ऑफ़र जवाब देने का इनाम है, अच्छे स्कोर, किसी ख़ास जवाब या रिव्यू का कभी नहीं।
इसे कैसे निभाते हैं
ऑफ़र पूरे फ़ॉर्म के लिए एक बार तय होता है और उस पर कोई शर्त नहीं होती, इसलिए हर जवाब देने वाला, चाहे किसी भी धन्यवाद पेज पर पहुँचे, एक ही ऑफ़र देखता है। जिस धन्यवाद पेज तक सिर्फ़ कुछ लोग पहुँचते हैं, वहाँ ऑफ़र के शब्द स्वीकार नहीं होते। जब ऑफ़र की आख़िरी तारीख़ हो या वह सिर्फ़ पहले कुछ लोगों के लिए हो, तो किसे मिलेगा यह इस पर निर्भर है कि उन्होंने कब जवाब दिया, इस पर कभी नहीं कि क्या कहा।
मुहर किस बात का वादा नहीं करती
- कि कारोबार अच्छा है। मुहर इस बारे में है कि जवाबों को कैसे संभाला जाता है, यह कारोबार की रेटिंग नहीं है।
- कि हर जवाब सच है। AskBell बॉट और जंक की जाँच करता है, पर यह नहीं जान सकता कि कोई राय सही है या नहीं।
- कि कारोबार अपने पास के जवाबों के साथ क्या करता है। वह उन्हें डाउनलोड कर सकता है या अपने टूल में भेज सकता है, अपनी प्राइवेसी सूचना के तहत।
- कि जवाब हमेशा के लिए रखे जाते हैं। कारोबार पूरा फ़ॉर्म या अपना खाता मिटा सकता है, और उसके सारे जवाब मिट जाते हैं (मिटाया गया फ़ॉर्म पहले ट्रैश में रहता है)।
- कि कारोबार हर जवाब तुरंत देखता है। प्लान की महीने की सीमा के 150% से ऊपर के जवाब रखे जाते हैं, कभी मिटाए नहीं जाते, पर कारोबार से तब तक छिपे रहते हैं जब तक वह अपग्रेड न करे, चाहे जब भी करे।
- कि मशीन की मदद पूरी तरह सही है। बोले गए जवाब AI से टेक्स्ट में बदले जाते हैं, और कारोबार AI से जवाबों का अनुवाद करा सकता है; दोनों में गलतियाँ हो सकती हैं। अनुवाद हमेशा मूल जवाब के नीचे दिखता है।
- कोई तकनीकी गारंटी। वादे इस बात से निभाए जाते हैं कि AskBell कैसे बना और चलाया जाता है; किसी भी ऑनलाइन सेवा की तरह, डेटाबेस AskBell के अपने इंजीनियर चलाते हैं।
मुहर कहाँ दिखती है
मुफ़्त प्लान पर, मुहर हर फ़ॉर्म के नीचे “Powered by AskBell.app” के बगल में होती है। पेड प्लान में AskBell की ब्रांडिंग हट जाती है, इसलिए उनके लिए मुहर अपनी पसंद है: Settings → Branding → “Show the honest-feedback seal”। चारों वादे हर फ़ॉर्म पर हर हाल में लागू रहते हैं।
कुछ गड़बड़ है?
अगर आपको लगता है कि AskBell से बना कोई फ़ॉर्म ये वादे तोड़ता है, तो उसके लिंक के साथ hello@askbell.app पर लिखें। हमारी सच्चे फ़ीडबैक की नीति में वे नियम हैं जिन पर हर कारोबार सहमत होता है।