חותמת AskBell
ארבע הבטחות לגבי התשובות שלכם.
כשאתם עונים על טופס שנבנה ב־AskBell, אפשר לסמוך על ארבעה דברים. הם בנויים לתוך AskBell עצמו, כך שאף עסק לא יכול לכבות אותם, והם חלים על כל טופס, בין אם הוא מציג את החותמת ובין אם לא.
- 01
כל תשובה מגיעה כפי שנכתבה
מה זה אומר
התשובה שלכם מגיעה לעסק בדיוק כפי שכתבתם אותה. אחרי שהיא נשלחת אף אחד לא יכול לשנות אותה: לא העסק, ולא הצוות של AskBell.
איך זה נשמר
ב־AskBell אין מסך, הגדרה או API שעורכים תשובה. עסק יכול להניח בצד רק תשובה שבדיקת הזבל שלנו סימנה (נשלחה מהר יותר ממה שאפשר לקרוא, הקלדה אקראית במקלדת, או שנשלחה בלי בדיקת הבוטים), והתוצאות מראות כמה הונחו בצד. אי אפשר להסיר תשובה לא מרוצה רק כי היא לא מרוצה. תשובות שהצוות אוסף באפליקציית AskBell מסומנות בשם מי שאסף אותן.
- 02
בלי סינון ביקורות
מה זה אומר
אם עסק מבקש ביקורות ב־Google, כל מי שעונה מקבל הצעה לשלב הביקורת, לא משנה מה אמר.
איך זה נשמר
לשלב הביקורת בטפסים של AskBell אין תנאים: אי אפשר להציג אותו רק למי שנתן ציון גבוה, והוא מופיע בכל עמוד תודה. זה מה שדורשות מדיניות הביקורות של Google והכלל של ה־FTC האמריקאי על ביקורות צרכנים.
- 03
לא נמכרות, לא לפרסום
מה זה אומר
התשובות שלכם אף פעם לא נמכרות, ואף פעם לא נשלחות לחברות פרסום או אנליטיקה.
איך זה נשמר
בעמודי הטפסים אין רכיבי מעקב של פרסום או אנליטיקה, וכללי האבטחה של העמוד לא מאפשרים לאף אחד להוסיף כאלה. הם לא שומרים עוגיות מעקב. התשובות שלכם עוברות לעסק ששאל, ולכלים שהעסק עצמו חיבר.
- 04
הטבות לא תלויות בדירוג
מה זה אומר
הטבת תודה היא תגמול על עצם התשובה, אף פעם לא על ציון טוב, על תשובה מסוימת או על ביקורת.
איך זה נשמר
הטבה נקבעת פעם אחת לכל הטופס ואין לה תנאים, כך שכל מי שעונה רואה את אותה הטבה, באיזה עמוד תודה שלא יגיע. טקסט של הטבה נדחה בעמוד תודה שרק חלק מהאנשים מגיעים אליו. כשלהטבה יש מועד אחרון או שהיא רק למספר מסוים של ראשונים, מי שמקבל אותה תלוי במתי ענה, אף פעם לא במה שאמר.
מה החותמת לא מבטיחה
- שהעסק טוב. החותמת עוסקת באופן שבו מטפלים בתשובות, והיא לא דירוג של העסק.
- שכל תשובה נכונה. AskBell בודק בוטים וזבל, אבל לא יכול לדעת אם דעה מסוימת הוגנת.
- מה העסק עושה עם התשובות שבידיו. הוא יכול להוריד אותן או לשלוח אותן לכלים שלו, לפי הודעת הפרטיות שלו.
- שהתשובות נשמרות לנצח. עסק יכול למחוק טופס שלם, או את החשבון שלו, וכל התשובות בו נמחקות (טופס שנמחק מחכה קודם בסל המחזור).
- שהעסק רואה כל תשובה מיד. תשובות מעבר ל־150% מהמכסה החודשית של המסלול נשמרות ואף פעם לא נמחקות, אבל נשארות מוסתרות מהעסק עד שהוא משדרג, מתי שלא יהיה.
- שעזרת המכונה מושלמת. תשובות בקול הופכות לטקסט בעזרת AI, והעסק יכול לתרגם תשובות בעזרת AI; בשני המקרים ייתכנו טעויות. תרגום תמיד מוצג מתחת למקור.
- ערובה טכנית. ההבטחות נשמרות בזכות האופן שבו AskBell בנוי ומופעל; כמו בכל שירות מקוון, המהנדסים של AskBell עצמם מפעילים את מסד הנתונים.
איפה מופיעה החותמת
במסלולים החינמיים החותמת מופיעה בתחתית כל טופס, ליד “Powered by AskBell.app”. מסלולים בתשלום מסירים את המיתוג של AskBell, ולכן אצלם החותמת היא בחירה: Settings → Branding → “Show the honest-feedback seal”. ארבע ההבטחות חלות על כל טופס בכל מקרה.
משהו לא בסדר?
אם נראה לכם שטופס שנבנה ב־AskBell מפר את ההבטחות האלה, כתבו ל־hello@askbell.app וצרפו את הקישור שלו. במדיניות המשוב הכן שלנו מפורטים הכללים שכל עסק מסכים להם.