Scellé par AskBell
Quatre promesses sur vos réponses.
Quand vous répondez à un formulaire créé avec AskBell, vous pouvez compter sur quatre choses. Elles sont intégrées à AskBell : aucun commerce ne peut les désactiver, et elles valent pour chaque formulaire, qu’il affiche le sceau ou non.
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Chaque réponse arrive telle qu’écrite
Ce que ça veut dire
Votre réponse parvient au commerce exactement comme vous l’avez écrite. Personne ne peut la modifier une fois envoyée : ni le commerce, ni l’équipe d’AskBell.
Comment on s’y tient
AskBell n’a aucun écran, réglage ou API qui modifie une réponse. Un commerce ne peut écarter qu’une réponse signalée par notre filtre anti-spam (envoyée plus vite qu’on ne peut lire, tapée au hasard ou envoyée sans la vérification anti-robot), et les Résultats indiquent combien ont été écartées. Il ne peut pas retirer une réponse mécontente parce qu’elle est mécontente. Les réponses collectées par l’équipe sur l’appli AskBell indiquent qui les a collectées.
- 02
Aucun filtrage des avis
Ce que ça veut dire
Si un commerce demande des avis Google, toutes les personnes qui répondent se voient proposer de laisser un avis, quoi qu’elles aient dit.
Comment on s’y tient
L’invitation à laisser un avis n’a aucune condition dans les formulaires AskBell : elle ne peut pas être réservée à ceux qui ont donné une bonne note, et elle figure sur chaque page de remerciement. C’est ce que demandent le règlement des avis Google et la règle de la FTC américaine sur les avis de consommateurs.
- 03
Jamais vendues, jamais pour la pub
Ce que ça veut dire
Vos réponses ne sont jamais vendues, ni envoyées à des sociétés de publicité ou d’analyse.
Comment on s’y tient
Les pages de formulaire ne contiennent aucun traceur publicitaire ou d’analyse, et leurs règles de sécurité empêchent quiconque d’en ajouter. Elles ne déposent aucun cookie de suivi. Vos réponses vont au commerce qui les a demandées, et aux outils que ce commerce connecte lui-même.
- 04
Les offres ne dépendent jamais d’une note
Ce que ça veut dire
Une offre de remerciement récompense le fait de répondre, jamais une bonne note, une réponse précise ou un avis.
Comment on s’y tient
Une offre est définie une seule fois pour tout le formulaire, sans condition : toutes les personnes qui répondent voient la même offre, quelle que soit la page de remerciement qu’elles atteignent. Le texte d’une offre est refusé sur une page de remerciement que seules certaines personnes voient. Quand une offre a une date limite ou est réservée aux premières personnes, qui en profite dépend du moment de la réponse, jamais de son contenu.
Ce que le sceau ne promet pas
- Que le commerce est bon. Le sceau porte sur la façon dont les réponses sont traitées, ce n’est pas une note du commerce.
- Que chaque réponse est vraie. AskBell repère les robots et le spam, mais ne peut pas savoir si un avis est juste.
- Ce que le commerce fait des réponses qu’il a reçues. Il peut les télécharger ou les envoyer vers ses propres outils, selon sa propre politique de confidentialité.
- Que les réponses sont conservées pour toujours. Un commerce peut supprimer un formulaire entier, ou son compte, et toutes les réponses sont effacées (un formulaire supprimé attend d’abord dans la Corbeille).
- Que le commerce voit toutes les réponses d’un coup. Au-delà de 150 % du quota mensuel d’une offre, les réponses sont conservées, jamais supprimées, mais restent masquées au commerce jusqu’à ce qu’il passe à l’offre supérieure, quel que soit le moment.
- Que l’aide automatique est parfaite. Les réponses orales sont transcrites en texte par l’IA, et le commerce peut faire traduire les réponses par l’IA ; les deux peuvent contenir des erreurs. Une traduction est toujours affichée sous l’original.
- Une garantie technique. Les promesses sont tenues par la façon dont AskBell est conçu et géré ; comme pour tout service en ligne, ce sont les ingénieurs d’AskBell qui gèrent la base de données.
Où apparaît le sceau
Avec les offres gratuites, le sceau figure en bas de chaque formulaire, à côté de « Powered by AskBell.app ». Les offres payantes retirent la marque AskBell ; pour elles, le sceau est un choix : Settings → Branding → “Show the honest-feedback seal”. Dans tous les cas, les quatre promesses valent pour chaque formulaire.
Un problème ?
Si vous pensez qu’un formulaire créé avec AskBell ne respecte pas ces promesses, écrivez à hello@askbell.app avec son lien. Notre politique d’avis honnêtes fixe les règles que chaque commerce accepte.