AskBellin sinetöimä
Neljä lupausta vastauksistasi.
Kun vastaat AskBellilla tehtyyn lomakkeeseen, voit luottaa neljään asiaan. Ne on rakennettu itse AskBelliin, joten mikään yritys ei voi poistaa niitä käytöstä, ja ne pätevät jokaisella lomakkeella, näkyipä siinä sinetti tai ei.
- 01
Jokainen vastaus perille sellaisenaan
Mitä se tarkoittaa
Vastauksesi tulee yritykselle juuri sellaisena kuin kirjoitit sen. Kukaan ei voi muuttaa sitä lähettämisen jälkeen: ei yritys eikä AskBellin tiimi.
Miten se pidetään
AskBellissa ei ole näkymää, asetusta tai API:a, jolla vastausta voisi muokata. Yritys voi siirtää syrjään vain vastauksen, jonka roskatarkistuksemme merkitsi (lähetetty nopeammin kuin kukaan ehtii lukea, näppäimistön hakkaamista tai lähetetty ilman bottitarkistusta), ja Tulokset kertoo, montako on siirretty syrjään. Tyytymätöntä vastausta ei voi poistaa siksi, että se on tyytymätön. Henkilökunnan AskBell-sovelluksella keräämiin vastauksiin merkitään, kuka ne keräsi.
- 02
Ei arvostelujen seulontaa
Mitä se tarkoittaa
Jos yritys pyytää Google-arvosteluja, jokaiselle vastaajalle tarjotaan arvostelun vaihe, sanoipa mitä tahansa.
Miten se pidetään
Arvostelun vaiheella ei ole ehtoja AskBellin lomakkeissa: sitä ei voi näyttää vain korkeat pisteet antaneille, ja se näkyy jokaisella kiitossivulla. Näin edellyttävät Googlen arvostelukäytäntö ja Yhdysvaltain FTC:n kuluttaja-arvostelusääntö.
- 03
Ei myydä, ei mainoksiin
Mitä se tarkoittaa
Vastauksiasi ei koskaan myydä eikä lähetetä mainos- tai analytiikkayrityksille.
Miten se pidetään
Lomakesivuilla ei ole mainos- tai analytiikkaseurantaa, eikä sivun tietoturvasääntöjen takia kukaan voi lisätä sitä. Ne eivät aseta seurantaevästeitä. Vastauksesi menevät kysyneelle yritykselle ja työkaluihin, jotka yritys itse yhdistää.
- 04
Tarjous ei koskaan riipu arvosanasta
Mitä se tarkoittaa
Kiitostarjous on palkinto vastaamisesta, ei koskaan hyvistä pisteistä, tietystä vastauksesta tai arvostelusta.
Miten se pidetään
Tarjous asetetaan kerran koko lomakkeelle eikä sillä ole ehtoja, joten jokainen vastaaja näkee saman tarjouksen, mille kiitossivulle tahansa päätyy. Tarjoustekstiä ei hyväksytä kiitossivulle, jolle vain osa vastaajista päätyy. Kun tarjouksella on määräaika tai se on vain tietylle määrälle ensimmäisiä, sen saaminen riippuu siitä, milloin vastasit, ei koskaan siitä, mitä sanoit.
Mitä sinetti ei lupaa
- Että yritys on hyvä. Sinetti koskee sitä, miten vastauksia käsitellään, ei yrityksen arviointia.
- Että jokainen vastaus on totta. AskBell tarkistaa botit ja roskat, mutta ei voi tietää, onko mielipide reilu.
- Mitä yritys tekee saamillaan vastauksilla. Se voi ladata ne tai lähettää ne omiin työkaluihinsa oman tietosuojaselosteensa mukaisesti.
- Että vastaukset säilyvät ikuisesti. Yritys voi poistaa koko lomakkeen tai tilinsä, jolloin jokainen sen vastaus poistetaan (poistettu lomake odottaa ensin Roskakorissa).
- Että yritys näkee jokaisen vastauksen heti. Paketin kuukausikiintiön 150 %:n ylittävät vastaukset säilytetään eikä niitä poisteta, mutta ne pysyvät piilossa yritykseltä, kunnes se päivittää pakettinsa, milloin tahansa se tapahtuukin.
- Että koneen apu on virheetöntä. Tekoäly muuttaa puhutut vastaukset tekstiksi, ja yritys voi kääntää vastauksia tekoälyllä; kummassakin voi olla virheitä. Käännös näytetään aina alkuperäisen alla.
- Teknistä takuuta. Lupaukset pidetään sillä, miten AskBell on rakennettu ja miten sitä ylläpidetään; kuten missä tahansa verkkopalvelussa, AskBellin omat kehittäjät ylläpitävät tietokantaa.
Missä sinetti näkyy
Maksuttomissa paketeissa sinetti on jokaisen lomakkeen alalaidassa tekstin ”Powered by AskBell.app” vieressä. Maksulliset paketit poistavat AskBellin brändäyksen, joten niissä sinetti on valinta: Settings → Branding → “Show the honest-feedback seal”. Neljä lupausta pätevät joka tapauksessa jokaisella lomakkeella.
Onko jokin vialla?
Jos sinusta AskBellilla tehty lomake rikkoo näitä lupauksia, kirjoita osoitteeseen hello@askbell.app ja liitä lomakkeen linkki. Rehellisen palautteen käytäntömme kertoo säännöt, joihin jokainen yritys sitoutuu.