با مهر AskBell
چهار قول دربارهٔ پاسخ‌های شما.
وقتی به فرمی که با AskBell ساخته شده پاسخ می‌دهید، روی چهار چیز می‌توانید حساب کنید. این‌ها در خود AskBell ساخته شده‌اند، پس هیچ کسب‌وکاری نمی‌تواند خاموش‌شان کند، و روی هر فرمی برقرارند، چه مهر را نشان دهد چه نه.
- 01
هر پاسخ همان‌طور که نوشته شده می‌رسد
یعنی چه
پاسخ شما دقیقاً همان‌طور که نوشته‌اید به کسب‌وکار می‌رسد. پس از ارسال هیچ‌کس نمی‌تواند آن را تغییر دهد: نه کسب‌وکار، نه تیم AskBell.
چطور نگه داشته می‌شود
AskBell هیچ صفحه، تنظیم یا API ندارد که پاسخی را ویرایش کند. کسب‌وکار فقط می‌تواند پاسخی را کنار بگذارد که بررسی هرزنامهٔ ما علامت زده (سریع‌تر از آنکه کسی بتواند بخواند فرستاده شده، دکمه‌های بی‌معنی، یا بدون بررسی ضدربات)، و بخش نتایج نشان می‌دهد چند پاسخ کنار گذاشته شده. نمی‌تواند پاسخی را فقط چون ناراضی است حذف کند. پاسخ‌هایی که کارکنان با اپ AskBell جمع می‌کنند، با نام کسی که جمع‌شان کرده مشخص می‌شوند.
- 02
بدون گزینش برای نظر
یعنی چه
اگر کسب‌وکاری نظر در Google بخواهد، گام نظر به همهٔ کسانی که پاسخ می‌دهند پیشنهاد می‌شود، هر چه گفته باشند.
چطور نگه داشته می‌شود
گام نظر در فرم‌های AskBell هیچ شرطی ندارد: نمی‌شود آن را فقط به کسانی نشان داد که امتیاز بالا داده‌اند، و در هر صفحهٔ تشکر دیده می‌شود. این همان چیزی است که سیاست نظرهای Google و قانون FTC آمریکا دربارهٔ نظرهای مصرف‌کنندگان می‌خواهند.
- 03
هرگز فروخته نمی‌شود، هرگز برای تبلیغ
یعنی چه
پاسخ‌های شما هرگز فروخته نمی‌شوند و هرگز به شرکت‌های تبلیغاتی یا تحلیلی فرستاده نمی‌شوند.
چطور نگه داشته می‌شود
صفحه‌های فرم هیچ ردیاب تبلیغاتی یا تحلیلی ندارند، و قوانین امنیتی صفحه اجازه نمی‌دهد کسی چنین چیزی اضافه کند. هیچ کوکی ردیابی هم نمی‌گذارند. پاسخ‌های شما به کسب‌وکاری می‌رسد که پرسیده، و به ابزارهایی که خود آن کسب‌وکار وصل کرده است.
- 04
پیشنهادها هرگز به امتیاز بستگی ندارند
یعنی چه
پیشنهاد تشکر پاداشی برای پاسخ دادن است، هرگز برای امتیاز خوب، پاسخی خاص یا نظر.
چطور نگه داشته می‌شود
پیشنهاد یک بار برای کل فرم تعیین می‌شود و هیچ شرطی ندارد، پس همهٔ کسانی که پاسخ می‌دهند، به هر صفحهٔ تشکری برسند، همان پیشنهاد را می‌بینند. متن پیشنهاد در صفحهٔ تشکری که فقط برخی به آن می‌رسند پذیرفته نمی‌شود. وقتی پیشنهاد مهلت دارد یا فقط برای چند نفر اول است، اینکه چه کسی آن را بگیرد به زمان پاسخ بستگی دارد، هرگز به آنچه گفته‌اند.
آنچه مهر قولش را نمی‌دهد
- اینکه کسب‌وکار خوب است. مهر دربارهٔ نحوهٔ رسیدگی به پاسخ‌هاست، نه امتیازی به کسب‌وکار.
- اینکه هر پاسخی درست است. AskBell ربات‌ها و هرزنامه را بررسی می‌کند، اما نمی‌تواند بداند نظری منصفانه است یا نه.
- اینکه کسب‌وکار با پاسخ‌هایی که دارد چه می‌کند. می‌تواند آن‌ها را دانلود کند یا به ابزارهای خودش بفرستد، طبق اطلاعیهٔ حریم خصوصی خودش.
- اینکه پاسخ‌ها برای همیشه نگه داشته می‌شوند. کسب‌وکار می‌تواند کل یک فرم یا حسابش را پاک کند و همهٔ پاسخ‌های آن پاک می‌شوند (فرم پاک‌شده اول در سطل زباله می‌ماند).
- اینکه کسب‌وکار همهٔ پاسخ‌ها را یک‌جا می‌بیند. پاسخ‌های بیش از ۱۵۰٪ سهمیهٔ ماهانهٔ طرح نگه داشته می‌شوند و هرگز پاک نمی‌شوند، اما از کسب‌وکار پنهان می‌مانند تا هر زمان که طرحش را ارتقا دهد.
- اینکه کمک ماشین بی‌نقص است. پاسخ‌های گفتاری با هوش مصنوعی به متن تبدیل می‌شوند، و کسب‌وکار می‌تواند پاسخ‌ها را با هوش مصنوعی ترجمه کند؛ هر دو ممکن است اشتباه داشته باشند. ترجمه همیشه زیر متن اصلی نشان داده می‌شود.
- ضمانتی فنی. این قول‌ها با نحوهٔ ساخت و ادارهٔ AskBell نگه داشته می‌شوند؛ مثل هر سرویس آنلاینی، مهندسان خود AskBell پایگاه داده را اداره می‌کنند.
مهر کجا دیده می‌شود
در طرح‌های رایگان، مهر پایین هر فرم، کنار «Powered by AskBell.app» قرار دارد. طرح‌های پولی برند AskBell را برمی‌دارند، پس برای آن‌ها نشان دادن مهر اختیاری است: Settings → Branding → “Show the honest-feedback seal”. چهار قول در هر حال روی هر فرمی برقرارند.
مشکلی هست؟
اگر فکر می‌کنید فرمی که با AskBell ساخته شده این قول‌ها را زیر پا می‌گذارد، لینکش را به hello@askbell.app بفرستید. سیاست بازخورد صادقانهٔ ما قوانینی را که هر کسب‌وکاری می‌پذیرد شرح می‌دهد.