Sellado por AskBell
Cuatro promesas sobre tus respuestas.
Cuando respondes un formulario hecho con AskBell, puedes contar con cuatro cosas. Forman parte de AskBell, así que ningún negocio puede desactivarlas, y se cumplen en todos los formularios, muestren el sello o no.
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Cada respuesta llega tal como se escribió
Qué significa
Tu respuesta llega al negocio exactamente como la escribiste. Nadie puede cambiarla una vez enviada: ni el negocio ni el equipo de AskBell.
Cómo se cumple
AskBell no tiene ninguna pantalla, ajuste ni API que edite una respuesta. Un negocio solo puede apartar una respuesta que nuestro filtro antibasura marcó (enviada más rápido de lo que nadie puede leer, teclazos al azar o enviada sin la comprobación antibots), y Resultados muestra cuántas se apartaron. No puede quitar una respuesta negativa por ser negativa. Las respuestas que el personal recoge en la app de AskBell indican quién las recogió.
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Sin filtrar las reseñas
Qué significa
Si un negocio pide reseñas en Google, a todos los que responden se les ofrece el paso de reseña, digan lo que digan.
Cómo se cumple
El paso de reseña no tiene condiciones en los formularios de AskBell: no se puede mostrar solo a quien dio una nota alta y aparece en todas las páginas de agradecimiento. Es lo que piden la política de reseñas de Google y la norma de la FTC de EE. UU. sobre reseñas de consumidores.
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Nunca se venden ni se usan para anuncios
Qué significa
Tus respuestas nunca se venden ni se envían a empresas de publicidad o de analítica.
Cómo se cumple
Las páginas de formulario no llevan rastreadores de publicidad ni de analítica, y sus reglas de seguridad no dejan que nadie los añada. No ponen cookies de seguimiento. Tus respuestas van al negocio que preguntó y a las herramientas que ese negocio conecta por su cuenta.
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Las ofertas nunca dependen de una nota
Qué significa
Una oferta de agradecimiento es un premio por responder, nunca por una buena nota, una respuesta concreta o una reseña.
Cómo se cumple
La oferta se define una vez para todo el formulario y no tiene condiciones, así que todos los que responden ven la misma oferta en la página de agradecimiento a la que lleguen. No se admite texto de oferta en una página de agradecimiento a la que solo llegan algunas personas. Cuando una oferta tiene plazo o es solo para las primeras personas, quién la recibe depende de cuándo respondió, nunca de lo que dijo.
Lo que el sello no promete
- Que el negocio sea bueno. El sello trata de cómo se gestionan las respuestas, no es una valoración del negocio.
- Que todas las respuestas sean ciertas. AskBell detecta bots y basura, pero no puede saber si una opinión es justa.
- Lo que el negocio hace con las respuestas que tiene. Puede descargarlas o enviarlas a sus propias herramientas, según su propio aviso de privacidad.
- Que las respuestas se guarden para siempre. Un negocio puede borrar un formulario entero, o su cuenta, y se borran todas sus respuestas (un formulario borrado espera primero en la Papelera).
- Que el negocio vea todas las respuestas a la vez. Las respuestas por encima del 150 % del cupo mensual de un plan se guardan, nunca se borran, pero quedan ocultas para el negocio hasta que mejore el plan, sea cuando sea.
- Que la ayuda automática sea perfecta. La IA pasa a texto las respuestas habladas, y el negocio puede hacer que la IA traduzca las respuestas; ambas cosas pueden tener errores. La traducción siempre aparece debajo del original.
- Una garantía técnica. Las promesas se cumplen por cómo está hecho y gestionado AskBell; como en cualquier servicio en línea, los propios ingenieros de AskBell gestionan la base de datos.
Dónde aparece el sello
En los planes gratuitos, el sello aparece al pie de cada formulario, junto a «Powered by AskBell.app». Los planes de pago quitan la marca AskBell, así que para ellos el sello es opcional: Settings → Branding → “Show the honest-feedback seal”. Las cuatro promesas se cumplen en todos los formularios de todos modos.
¿Algo va mal?
Si crees que un formulario hecho con AskBell incumple estas promesas, escribe a hello@askbell.app con su enlace. Nuestra política de opiniones honestas recoge las normas que acepta cada negocio.