Με τη σφραγίδα του AskBell
Τέσσερις υποσχέσεις για τις απαντήσεις σας.
Όταν απαντάτε σε μια φόρμα φτιαγμένη με το AskBell, μπορείτε να βασίζεστε σε τέσσερα πράγματα. Είναι χτισμένα μέσα στο ίδιο το AskBell, άρα καμία επιχείρηση δεν μπορεί να τα απενεργοποιήσει, και ισχύουν σε κάθε φόρμα, είτε δείχνει τη σφραγίδα είτε όχι.
- 01
Κάθε απάντηση φτάνει όπως γράφτηκε
Τι σημαίνει
Η απάντησή σας φτάνει στην επιχείρηση ακριβώς όπως τη γράψατε. Κανείς δεν μπορεί να την αλλάξει αφού σταλεί: ούτε η επιχείρηση ούτε η ομάδα του AskBell.
Πώς τηρείται
Το AskBell δεν έχει οθόνη, ρύθμιση ή API που να αλλάζει μια απάντηση. Μια επιχείρηση μπορεί να βάλει στην άκρη μόνο απάντηση που σήμανε ο έλεγχος ανεπιθύμητων (στάλθηκε πιο γρήγορα απ’ όσο διαβάζει κανείς, τυχαία πλήκτρα ή χωρίς τον έλεγχο κατά των bot), και τα Αποτελέσματα δείχνουν πόσες μπήκαν στην άκρη. Δεν μπορεί να αφαιρέσει μια δυσαρεστημένη απάντηση επειδή είναι δυσαρεστημένη. Οι απαντήσεις που συλλέγει το προσωπικό στην εφαρμογή AskBell δείχνουν ποιος τις συνέλεξε.
- 02
Χωρίς φιλτράρισμα κριτικών
Τι σημαίνει
Αν μια επιχείρηση ζητά κριτικές Google, σε όλους όσοι απαντούν προτείνεται το βήμα κριτικής, ό,τι κι αν είπαν.
Πώς τηρείται
Το βήμα κριτικής δεν έχει όρους στις φόρμες του AskBell: δεν μπορεί να εμφανίζεται μόνο σε όσους έδωσαν υψηλό βαθμό, και υπάρχει σε κάθε σελίδα ευχαριστίας. Αυτό ζητούν η πολιτική κριτικών της Google και ο κανόνας της αμερικανικής FTC για τις κριτικές καταναλωτών.
- 03
Ποτέ προς πώληση ή για διαφήμιση
Τι σημαίνει
Οι απαντήσεις σας δεν πωλούνται ποτέ και δεν στέλνονται σε εταιρείες διαφήμισης ή ανάλυσης.
Πώς τηρείται
Οι σελίδες των φορμών δεν έχουν ιχνηλάτες διαφήμισης ή ανάλυσης, και οι κανόνες ασφαλείας της σελίδας δεν επιτρέπουν σε κανέναν να προσθέσει. Δεν ορίζουν cookies παρακολούθησης. Οι απαντήσεις σας πάνε στην επιχείρηση που ρώτησε και σε εργαλεία που συνδέει η ίδια.
- 04
Οι προσφορές δεν εξαρτώνται από βαθμολογία
Τι σημαίνει
Η προσφορά ευχαριστίας είναι ανταμοιβή για την απάντηση, ποτέ για καλό βαθμό, συγκεκριμένη απάντηση ή κριτική.
Πώς τηρείται
Η προσφορά ορίζεται μία φορά για όλη τη φόρμα και δεν έχει όρους, άρα όλοι όσοι απαντούν βλέπουν την ίδια προσφορά, σε όποια σελίδα ευχαριστίας κι αν φτάσουν. Κείμενο προσφοράς απορρίπτεται σε σελίδα ευχαριστίας που τη βλέπουν μόνο κάποιοι. Όταν μια προσφορά έχει προθεσμία ή ισχύει μόνο για τους πρώτους τόσους, το ποιος την παίρνει εξαρτάται από το πότε απάντησε, ποτέ από το τι είπε.
Τι δεν υπόσχεται η σφραγίδα
- Ότι η επιχείρηση είναι καλή. Η σφραγίδα αφορά τον χειρισμό των απαντήσεων, δεν είναι βαθμολογία της επιχείρησης.
- Ότι κάθε απάντηση είναι αληθινή. Το AskBell ελέγχει για bot και ανεπιθύμητα, αλλά δεν ξέρει αν μια γνώμη είναι δίκαιη.
- Τι κάνει η επιχείρηση με τις απαντήσεις που έχει. Μπορεί να τις κατεβάσει ή να τις στείλει στα δικά της εργαλεία, με βάση τη δική της πολιτική απορρήτου.
- Ότι οι απαντήσεις κρατιούνται για πάντα. Μια επιχείρηση μπορεί να διαγράψει μια ολόκληρη φόρμα, ή τον λογαριασμό της, και κάθε απάντηση σε αυτήν σβήνεται (μια διαγραμμένη φόρμα περιμένει πρώτα στον Κάδο).
- Ότι η επιχείρηση βλέπει κάθε απάντηση αμέσως. Οι απαντήσεις πάνω από το 150% του μηνιαίου ορίου ενός πακέτου κρατιούνται, δεν διαγράφονται ποτέ, αλλά μένουν κρυφές για την επιχείρηση μέχρι να αναβαθμίσει, όποτε κι αν γίνει αυτό.
- Ότι η βοήθεια των μηχανών είναι τέλεια. Οι προφορικές απαντήσεις γίνονται κείμενο με ΤΝ, και η επιχείρηση μπορεί να μεταφράζει απαντήσεις με ΤΝ· και τα δύο μπορεί να έχουν λάθη. Η μετάφραση εμφανίζεται πάντα κάτω από το πρωτότυπο.
- Τεχνική εγγύηση. Οι υποσχέσεις τηρούνται χάρη στον τρόπο που είναι φτιαγμένο και λειτουργεί το AskBell· όπως σε κάθε διαδικτυακή υπηρεσία, τη βάση δεδομένων τη διαχειρίζονται οι μηχανικοί του AskBell.
Πού εμφανίζεται η σφραγίδα
Στα δωρεάν πακέτα, η σφραγίδα βρίσκεται στο κάτω μέρος κάθε φόρμας, δίπλα στο «Powered by AskBell.app». Τα πληρωμένα πακέτα αφαιρούν το branding του AskBell, οπότε εκεί η σφραγίδα είναι επιλογή: Settings → Branding → “Show the honest-feedback seal”. Οι τέσσερις υποσχέσεις ισχύουν σε κάθε φόρμα, σε κάθε περίπτωση.
Κάτι δεν πάει καλά;
Αν πιστεύετε ότι μια φόρμα φτιαγμένη με το AskBell παραβιάζει αυτές τις υποσχέσεις, γράψτε στο hello@askbell.app με τον σύνδεσμό της. Η πολιτική μας για έντιμα σχόλια περιγράφει τους κανόνες που αποδέχεται κάθε επιχείρηση.