Besiegelt von AskBell
Vier Versprechen zu Ihren Antworten.
Wenn Sie ein mit AskBell erstelltes Formular beantworten, können Sie sich auf vier Dinge verlassen. Sie sind in AskBell selbst eingebaut, kein Geschäft kann sie abschalten, und sie gelten auf jedem Formular, ob es das Siegel zeigt oder nicht.
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Jede Antwort kommt unverändert an
Was es bedeutet
Ihre Antwort erreicht das Geschäft genau so, wie Sie sie geschrieben haben. Nach dem Absenden kann niemand sie ändern: nicht das Geschäft und nicht das Team von AskBell.
Wie es gehalten wird
AskBell hat keinen Bildschirm, keine Einstellung und keine API, die eine Antwort bearbeitet. Ein Geschäft kann nur Antworten beiseitelegen, die unsere Spam-Prüfung markiert hat (schneller gesendet, als jemand lesen kann, wahllos getippt oder ohne Bot-Schutz-Prüfung gesendet), und die Ergebnisse zeigen, wie viele es waren. Eine unzufriedene Antwort lässt sich nicht entfernen, nur weil sie unzufrieden ist. Antworten, die Mitarbeitende in der AskBell-App sammeln, tragen den Namen der Person, die sie gesammelt hat.
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Keine Bewertungsfilter
Was es bedeutet
Bittet ein Geschäft um Google-Bewertungen, wird allen, die antworten, der Bewertungsschritt angeboten, egal was sie gesagt haben.
Wie es gehalten wird
Der Bewertungsschritt hat in AskBell-Formularen keine Bedingungen: Er lässt sich nicht nur denen zeigen, die eine hohe Note gegeben haben, und er erscheint auf jeder Dankesseite. Das verlangen Googles Richtlinie für Bewertungen und die FTC-Regel zu Verbraucherbewertungen in den USA.
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Nie verkauft, nie für Werbung
Was es bedeutet
Ihre Antworten werden nie verkauft und nie an Werbe- oder Analysefirmen weitergegeben.
Wie es gehalten wird
Formularseiten enthalten keine Werbe- oder Analyse-Tracker, und die Sicherheitsregeln der Seite lassen niemanden einen hinzufügen. Sie setzen keine Tracking-Cookies. Ihre Antworten gehen an das Geschäft, das gefragt hat, und an Tools, die dieses Geschäft selbst verbindet.
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Angebote hängen nie von einer Note ab
Was es bedeutet
Ein Dankeschön-Angebot ist eine Belohnung fürs Antworten, nie für eine gute Note, eine bestimmte Antwort oder eine Bewertung.
Wie es gehalten wird
Ein Angebot wird einmal für das ganze Formular festgelegt und hat keine Bedingungen. Alle, die antworten, sehen also dasselbe Angebot, egal auf welcher Dankesseite sie landen. Angebotstexte werden auf einer Dankesseite abgelehnt, die nur manche erreichen. Hat ein Angebot eine Frist oder gilt es nur für die ersten so und so vielen, hängt es davon ab, wann jemand geantwortet hat, nie davon, was er gesagt hat.
Was das Siegel nicht verspricht
- Dass das Geschäft gut ist. Das Siegel betrifft den Umgang mit Antworten, es ist keine Bewertung des Geschäfts.
- Dass jede Antwort wahr ist. AskBell prüft auf Bots und Spam, kann aber nicht wissen, ob eine Meinung fair ist.
- Was das Geschäft mit seinen Antworten macht. Es kann sie herunterladen oder an eigene Tools senden, nach seiner eigenen Datenschutzerklärung.
- Dass Antworten für immer aufbewahrt werden. Ein Geschäft kann ein ganzes Formular oder sein Konto löschen, und jede Antwort darin wird gelöscht (ein gelöschtes Formular wartet zuerst im Papierkorb).
- Dass das Geschäft jede Antwort sofort sieht. Antworten über 150 % des Monatskontingents eines Tarifs werden aufbewahrt, nie gelöscht, bleiben aber für das Geschäft ausgeblendet, bis es ein Upgrade macht, wann auch immer das ist.
- Dass maschinelle Hilfe perfekt ist. Gesprochene Antworten werden per KI in Text umgewandelt, und das Geschäft kann Antworten per KI übersetzen lassen; beides kann Fehler enthalten. Eine Übersetzung steht immer unter dem Original.
- Eine technische Garantie. Die Versprechen hält AskBell durch seinen Aufbau und Betrieb; wie bei jedem Onlinedienst betreiben AskBells eigene Entwickler die Datenbank.
Wo das Siegel erscheint
In kostenlosen Tarifen steht das Siegel unten auf jedem Formular, neben „Powered by AskBell.app“. Bezahlte Tarife entfernen das AskBell-Branding, daher ist das Siegel dort eine Wahl: Settings → Branding → “Show the honest-feedback seal”. Die vier Versprechen gelten so oder so auf jedem Formular.
Stimmt etwas nicht?
Wenn Sie glauben, dass ein mit AskBell erstelltes Formular diese Versprechen bricht, schreiben Sie mit dem Link an hello@askbell.app. Unsere Richtlinie für ehrliches Feedback legt die Regeln fest, denen jedes Geschäft zustimmt.