Pečeť AskBell
Čtyři sliby o vašich odpovědích.
Když odpovídáte na formulář vytvořený v AskBell, můžete se spolehnout na čtyři věci. Jsou zabudované přímo v AskBell, takže je žádná firma nemůže vypnout, a platí na každém formuláři, ať pečeť ukazuje, nebo ne.
- 01
Každá odpověď dorazí beze změn
Co to znamená
Vaše odpověď dorazí k firmě přesně tak, jak jste ji napsali. Po odeslání ji nikdo nemůže změnit: firma ani tým AskBell.
Jak to dodržujeme
AskBell nemá žádnou obrazovku, nastavení ani API, které by odpověď upravily. Firma může dát stranou jen odpověď, kterou naše kontrola označila jako nesmysl (odeslanou rychleji, než by šlo číst, náhodné mačkání kláves nebo bez ochrany proti botům), a Výsledky ukazují, kolik jich takto odložila. Nespokojenou odpověď nemůže odstranit jen proto, že je nespokojená. Odpovědi, které zaměstnanci sbírají v aplikaci AskBell, nesou jméno toho, kdo je sebral.
- 02
Recenze od všech
Co to znamená
Pokud firma žádá o recenze na Google, krok s recenzí dostane každý, kdo odpoví, ať napsal cokoli.
Jak to dodržujeme
Krok s recenzí nemá ve formulářích AskBell žádné podmínky: nejde ho ukázat jen lidem s vysokým hodnocením a je na každé děkovné stránce. Přesně to požadují pravidla recenzí Google a pravidlo americké FTC o spotřebitelských recenzích.
- 03
Nikdy na prodej ani reklamu
Co to znamená
Vaše odpovědi se nikdy neprodávají ani neposílají reklamním či analytickým firmám.
Jak to dodržujeme
Stránky formulářů nemají reklamní ani analytické sledovače a bezpečnostní pravidla stránky nikomu nedovolí je přidat. Neukládají sledovací cookies. Vaše odpovědi dostane firma, která se ptala, a nástroje, které si sama připojila.
- 04
Nabídka nezávisí na hodnocení
Co to znamená
Děkovná nabídka je odměna za odpověď, nikdy za dobré hodnocení, konkrétní odpověď nebo recenzi.
Jak to dodržujeme
Nabídka se nastavuje jednou pro celý formulář a nemá podmínky, takže každý, kdo odpoví, uvidí stejnou nabídku na kterékoli děkovné stránce. Text nabídky nejde dát na děkovnou stránku, kterou vidí jen někdo. Když má nabídka termín nebo je jen pro prvních pár lidí, kdo ji dostane, závisí na tom, kdy odpověděl, nikdy na tom, co napsal.
Co pečeť neslibuje
- Že je firma dobrá. Pečeť se týká toho, jak se zachází s odpověďmi, není to hodnocení firmy.
- Že je každá odpověď pravdivá. AskBell hlídá boty a nesmysly, ale nemůže vědět, zda je názor férový.
- Co firma dělá s odpověďmi, které má. Může si je stáhnout nebo poslat do vlastních nástrojů, podle svých zásad ochrany soukromí.
- Že se odpovědi uchovají navždy. Firma může smazat celý formulář nebo svůj účet a všechny odpovědi v něm se vymažou (smazaný formulář nejdřív počká v Koši).
- Že firma vidí všechny odpovědi hned. Odpovědi nad 150 % měsíčního limitu tarifu se uchovají, nikdy nesmažou, ale zůstanou firmě skryté, dokud nepřejde na vyšší tarif, ať je to kdykoli.
- Že strojová pomoc je dokonalá. Mluvené odpovědi převádí na text AI a firma si může nechat odpovědi přeložit pomocí AI; obojí může obsahovat chyby. Překlad je vždy zobrazen pod originálem.
- Technickou záruku. Sliby drží to, jak je AskBell postavený a provozovaný; jako u každé online služby spravují databázi vlastní inženýři AskBell.
Kde se pečeť zobrazuje
Na bezplatných tarifech je pečeť v patičce každého formuláře, vedle „Powered by AskBell.app“. Placené tarify odstraňují značku AskBell, takže tam je pečeť volitelná: Settings → Branding → “Show the honest-feedback seal”. Čtyři sliby platí na každém formuláři tak jako tak.
Něco nesedí?
Pokud si myslíte, že formulář vytvořený v AskBell tyto sliby porušuje, napište na hello@askbell.app a přiložte jeho odkaz. Naše zásady poctivé zpětné vazby popisují pravidla, se kterými souhlasí každá firma.