Печат на AskBell
Четири обещания за вашите отговори.
Когато отговаряте на формуляр, направен с AskBell, можете да разчитате на четири неща. Те са вградени в самия AskBell, така че никой бизнес не може да ги изключи, и важат за всеки формуляр, със или без печат.
- 01
Всеки отговор идва без промени
Какво означава
Вашият отговор стига до бизнеса точно така, както сте го написали. След изпращане никой не може да го промени: нито бизнесът, нито екипът на AskBell.
Как се спазва
AskBell няма екран, настройка или API, което да редактира отговор. Бизнесът може да остави настрана само отговор, маркиран от проверката ни за боклук (изпратен по-бързо, отколкото може да се прочете, случайни клавиши или без проверката срещу ботове), а Резултатите показват колко са оставени настрана. Недоволен отговор не може да се махне заради това, че е недоволен. Отговорите, събрани от служители в приложението AskBell, са маркирани с името на събралия ги.
- 02
Отзиви от всички
Какво означава
Ако бизнесът моли за отзиви в Google, всеки, който отговори, получава покана за отзив, каквото и да е казал.
Как се спазва
Стъпката за отзив няма условия във формулярите на AskBell: не може да се показва само на хора с висока оценка и се появява на всяка страница за благодарност. Точно това изискват правилата на Google за отзиви и правилото на FTC на САЩ за потребителските отзиви.
- 03
Никога за продан или реклама
Какво означава
Вашите отговори никога не се продават и не се пращат на рекламни или аналитични компании.
Как се спазва
Страниците на формулярите нямат рекламни или аналитични тракери, а правилата за сигурност на страницата не позволяват никой да добави такъв. Те не слагат проследяващи бисквитки. Отговорите ви отиват при бизнеса, който е питал, и в инструментите, които той сам е свързал.
- 04
Офертата не зависи от оценка
Какво означава
Офертата за благодарност е награда за отговора, никога за добра оценка, определен отговор или отзив.
Как се спазва
Офертата се задава веднъж за целия формуляр и няма условия, така че всеки, който отговори, вижда същата оферта на която и страница за благодарност да стигне. Текст на оферта се отказва на страница за благодарност, до която стигат само някои. Когато офертата има срок или е само за първите хора, кой я получава зависи от това кога е отговорил, никога от това какво е казал.
Какво печатът не обещава
- Че бизнесът е добър. Печатът е за това как се третират отговорите, а не оценка на бизнеса.
- Че всеки отговор е верен. AskBell проверява за ботове и боклук, но не може да знае дали едно мнение е справедливо.
- Какво прави бизнесът с отговорите, които има. Може да ги изтегли или изпрати в свои инструменти, според собствената си политика за поверителност.
- Че отговорите се пазят завинаги. Бизнесът може да изтрие цял формуляр или профила си и всички отговори в него се заличават (изтрит формуляр първо чака в Кошчето).
- Че бизнесът вижда всеки отговор веднага. Отговорите над 150% от месечния лимит на плана се пазят, никога не се трият, но остават скрити от бизнеса, докато не надгради, когато и да стане това.
- Че машинната помощ е безгрешна. Гласовите отговори се превръщат в текст от ИИ, а бизнесът може да превежда отговорите с ИИ; и двете може да съдържат грешки. Преводът винаги стои под оригинала.
- Техническа гаранция. Обещанията се спазват чрез начина, по който AskBell е изграден и управляван; както при всяка онлайн услуга, базата данни се поддържа от инженерите на AskBell.
Къде се вижда печатът
При безплатните планове печатът стои в долната част на всеки формуляр, до „Powered by AskBell.app“. Платените планове махат марката AskBell, така че при тях печатът е по избор: Settings → Branding → “Show the honest-feedback seal”. Четирите обещания важат за всеки формуляр и в двата случая.
Нещо не е наред?
Ако смятате, че формуляр, направен с AskBell, нарушава тези обещания, пишете на hello@askbell.app с линка му. Нашата политика за честна обратна връзка описва правилата, с които се съгласява всеки бизнес.