Biểu mẫu phản hồi · khảo sát · câu đố
Hỏi khách hàng của bạn. Có phản hồi hôm nay.
Bộ mẫu phản hồi soạn sẵn cho nhà hàng, cửa hàng, phòng khám, trường học và mọi loại hình kinh doanh: câu hỏi, áp phích QR và tin nhắn WhatsApp, tất cả đã viết sẵn. Khách hàng trả lời trên mọi điện thoại, bằng ngôn ngữ của mình, không cần cài đặt gì.
- Câu trả lời thật, không chỉnh sửa
- Miễn phí khi bắt đầu, không cần thẻ
- 50 ngôn ngữ
How was your meal today?
What did you love?
Made with AskBell
Low rating · Table 7
Dosa Corner · just now
2 of 5. “Food came cold and we waited 25 minutes.”
Wants a call back · +91 98•••• ••210
Cách hoạt động
Hai phút từ con số không đến câu trả lời đầu tiên.
01
Chọn bộ mẫu
Chọn loại hình kinh doanh của bạn. Câu hỏi do những người chuyên làm khảo sát soạn, và bạn có thể sửa bất kỳ từ nào.
Nhà hàngPhòng khámSalon & phòng gymTrường học02
Đặt ở nơi có khách
In áp phích QR đặt ở quầy hoặc trên bàn, gửi tin nhắn WhatsApp hoặc chia sẻ đường liên kết. Mỗi bàn hoặc chi nhánh có thể có cái riêng.
Thanks for visiting Dosa Corner! Tell us how we did — it takes 30 seconds:askbell.app/f/dosa-corner7:42 pm ✓✓03
Nghe phản hồi và hành động
Câu trả lời đến ngay khi khách gửi. Khách không hài lòng sẽ đến tay bạn trong vòng một phút, khi bạn vẫn còn kịp sửa sai.
Low rating · Table 7
Dosa Corner · just now
2 of 5. “Food came cold and we waited 25 minutes.”
Wants a call back · +91 98•••• ••210
Vì sao chọn AskBell
Phản hồi được tin tưởng, từ một bên thứ ba.
Khách hàng tin đánh giá trên nền tảng bên ngoài như nhà đầu tư tin một cuộc kiểm toán độc lập. Đó chính là sự tin tưởng bạn mua, cùng với công cụ để hành động theo những gì bạn nghe được.
“Chúng tôi có thể tự thu thập phản hồi bằng ứng dụng của mình.”
Người ta tin bên thứ ba
Phản hồi bạn tự thu thập có thể bị sửa, lọc hoặc lặng lẽ xóa đi, và khách hàng biết điều đó. AskBell là bên thứ ba độc lập, như một cuộc kiểm toán bên ngoài: không ai có thể sửa hay chọn lọc câu trả lời, mọi khách hàng đều được mời đánh giá theo cùng một cách, và chính sách phản hồi trung thực của chúng tôi được công khai.
“Đã có công cụ biểu mẫu miễn phí rồi.”
Làm cho quầy hàng, không phải bàn giấy
Biểu mẫu miễn phí cho bạn một đường liên kết. AskBell cho bạn áp phích QR cho từng bàn hay chi nhánh, biểu mẫu nói ngôn ngữ của khách, thông báo trên điện thoại trong vòng một phút khi có câu trả lời không hài lòng, việc cần làm để gọi lại cho khách, và danh sách kiểm tra cho nhân viên, kể cả khi sóng yếu.
“Sao phải trả tiền?”
Không cần, cho đến khi bạn đông khách
Bắt đầu miễn phí: 100 câu trả lời mỗi tháng, mọi mẫu và ngôn ngữ, áp phích QR và CSV. Bạn trả tiền khi cần thêm câu trả lời, thông báo và theo dõi, và chi phí đó còn thấp hơn việc mất một khách quen mỗi tháng: khách không hài lòng được gọi lại ngay tối hôm đó thường sẽ ở lại.
“Sao không dùng một công cụ khảo sát lớn?”
Làm cho cửa hàng, không phải văn phòng
Giá tính cho một cửa hàng, bằng rupee hoặc đồng tiền của bạn. Mẫu đã viết sẵn cho loại hình kinh doanh của bạn, bằng 50 ngôn ngữ. Biểu mẫu không bao giờ dừng khi bạn vượt gói, và câu trả lời không bao giờ bị bán.
| AskBell | Ứng dụng hoặc website của bạn | Công cụ tạo biểu mẫu miễn phí | Công cụ khảo sát lớn | |
|---|---|---|---|---|
| Câu trả lời không ai sửa hay chọn lọc được | Có | Không | Một số | Một số |
| Mời đánh giá như nhau với mọi khách hàng | Có | Bạn tự làm | Không | Một số |
| Áp phích QR cho từng bàn, cửa hàng hoặc chi nhánh | Có | Bạn tự làm | Không | Một số |
| Biểu mẫu bằng ngôn ngữ của khách (50) | Có | Bạn tự làm | Một số | Một số |
| Báo trên điện thoại trong một phút khi khách không hài lòng | Có | Bạn tự làm | Không | Một số |
| Việc cần theo dõi và danh sách kiểm tra cho nhân viên | Có | Bạn tự làm | Không | Không |
| Dùng được khi sóng yếu, không mất câu trả lời | Có | Bạn tự làm | Không | Không |
| Miễn phí khi bắt đầu, giá cho một cửa hàng | Có | Không | Có | Không |
So sánh chung giữa các loại công cụ, không phải một sản phẩm cụ thể; hãy xem trang của từng công cụ để biết nó làm được gì.
16 bộ mẫu · 95 mẫu
Đã viết sẵn cho loại hình kinh doanh của bạn.
Cá nhân
7Xác nhận tham dự, bình chọn, câu đố, lời chúc đám cưới và phản hồi cho người làm tự do, gia sư.
Xác nhận dự sự kiện · Bình chọn quyết định nhóm · Xác nhận dự đám cưới
Nhà hàng & quán cà phê
7Đánh giá bằng QR tại bàn, phản hồi ăn tại chỗ và giao hàng, nếm thử món mới và khen nhân viên.
Đánh giá nhanh QR tại bàn · Phản hồi ăn tại chỗ (đầy đủ) · Phản hồi giao hàng và mang đi
Bán lẻ & cửa hàng
6Đánh giá bằng QR tại quầy, khảo sát sau mua, đề xuất nhập hàng, đăng ký thành viên và đổi trả.
Đánh giá QR tại quầy · Khảo sát sau mua hàng · “Chúng tôi nên bán thêm gì?”
Salon, spa & gym
6Phản hồi sau buổi đến, đánh giá thợ và huấn luyện viên, lớp học, gia hạn và hội viên mới.
Phản hồi sau khi đến salon · Đánh giá thợ hoặc huấn luyện viên · Đến spa và chăm sóc sức khỏe
Sự kiện & cộng đồng
7Đăng ký, phản hồi của người tham dự và từng phiên, bình chọn trực tiếp, tình nguyện viên, nhà tài trợ và đơn vị trưng bày.
Đăng ký sự kiện · Phản hồi người tham dự · Đánh giá diễn giả và phiên
Trải nghiệm khách hàng
7NPS, CSAT, mức nỗ lực của khách, hủy dịch vụ, làm quen ban đầu và thắng/thua.
NPS (quan hệ) · NPS sau khi mua hoặc ghé thăm · CSAT sau hỗ trợ
Phòng khám, xét nghiệm & nhà thuốc
5Trải nghiệm bệnh nhân, thời gian chờ, lấy mẫu, dịch vụ nhà thuốc và đăng ký. Không có câu hỏi chẩn đoán.
Trải nghiệm khám bệnh · Kiểm tra thời gian chờ · Lấy mẫu xét nghiệm
Khách sạn & homestay
5Khảo sát khi trả phòng, hỏi thăm trong lúc lưu trú, dịch vụ phòng, sở thích trước khi đến và tiệc.
Khảo sát trả phòng · Hỏi nhanh khi lưu trú · Dịch vụ phòng
Trường học, đại học & trung tâm
6Phản hồi phụ huynh, đánh giá khóa học và giáo viên, họp phụ huynh, tư vấn tuyển sinh và cựu học sinh.
Phản hồi phụ huynh · Đánh giá khóa học · Phản hồi về giáo viên
Nhân sự & nơi làm việc
7eNPS, khảo sát nhanh hằng tuần, hội nhập, phỏng vấn nghỉ việc, đào tạo, hộp góp ý và căng tin.
NPS nhân viên (eNPS) · Khảo sát tuần · Hỏi thăm nhân viên mới (30/60/90)
Sản phẩm & website
6Phản hồi website, báo lỗi, đề xuất tính năng, beta, giá và thử nghiệm ý tưởng.
Phản hồi website · Báo lỗi · Đề xuất tính năng
Nhượng quyền & chuỗi
5Một khảo sát cho mọi cửa hàng, kiểm tra cửa hàng, khách hàng bí mật, mức hài lòng của bên nhận quyền, danh sách kiểm tra khai trương.
Một khảo sát, mọi cửa hàng · Danh sách kiểm tra cửa hàng · Khách hàng bí mật
Thực địa & nghiên cứu
5Khảo sát hộ gia đình và người thụ hưởng, nghiên cứu thị trường, nhận biết thương hiệu và điều tra khách hàng.
Khảo sát hộ gia đình · Khảo sát người thụ hưởng (NGO) · Nghiên cứu thị trường
Ban quản trị chung cư
5Bình chọn của cư dân, phản hồi về bảo trì, biểu quyết hội nghị, tiện ích và an ninh.
Bình chọn cư dân · Phản hồi về bảo trì · Biểu quyết hội nghị
Dịch vụ
6Bảo dưỡng xe, đi xem dự án, đến chi nhánh, tài xế, dịch vụ tại nhà và du lịch.
Bảo dưỡng ô tô hoặc xe máy · Đi xem dự án bất động sản · Đến chi nhánh ngân hàng
Danh sách kiểm tra
5Danh sách kiểm tra cho nhân viên theo lịch: vệ sinh bếp, mở cửa hàng, vòng dọn vệ sinh, kiểm tra an toàn và giao ca.
Vệ sinh bếp, hằng ngày · Mở cửa hàng · Vòng dọn vệ sinh
Kết quả
Biết cần sửa gì ngay tuần này, không phải quý sau.
Điểm số được tính sẵn
NPS, mức hài lòng và mức dễ dàng, cùng xu hướng so với tháng trước. Không cần bảng tính.
Phản hồi xấu, trong vòng một phút
Bạn tự đặt thế nào là không hài lòng. Đúng người quản lý sẽ nhận câu trả lời và số điện thoại của khách.
Một biểu mẫu, nhiều nơi
Mỗi bàn, chi nhánh hoặc chiến dịch có một đường liên kết, nên bạn biết mỗi câu trả lời đến từ đâu.
Net Promoter Score
62
▲ 12 since last month
- Promoters
- 68%
- Passives
- 26%
- Detractors
- 6%
Said most
Low rating · Table 7
Dosa Corner · just now
2 of 5. “Food came cold and we waited 25 minutes.”
Wants a call back · +91 98•••• ••210
50 ngôn ngữ
Mỗi khách hàng trả lời bằng ngôn ngữ của mình.
Thêm câu hỏi bằng các ngôn ngữ khách hàng của bạn nói. Mỗi khách thấy biểu mẫu theo ngôn ngữ điện thoại của họ, và có thể đổi chỉ với một chạm. Các nút, gợi ý và thông báo quanh câu hỏi của bạn đã được dịch sẵn sang mọi ngôn ngữ ở đây, kể cả các ngôn ngữ viết từ phải sang trái.
Ấn Độ
- English
- हिन्दी
- తెలుగు
- தமிழ்
- বাংলা
- मराठी
- ಕನ್ನಡ
- മലയാളം
- ગુજરાતી
- ਪੰਜਾਬੀ
- ଓଡ଼ିଆ
Nam Á
- नेपाली
- සිංහල
- اردو
Trung Đông
- العربية
- עברית
- فارسی
- Türkçe
Châu Âu
- Español
- Français
- Deutsch
- Italiano
- Português (Brasil)
- Português (Portugal)
- Nederlands
- Polski
- Română
- Ελληνικά
- Русский
- Українська
- Čeština
- Slovenčina
- Magyar
- Svenska
- Dansk
- Norsk bokmål
- Suomi
- Български
- Hrvatski
Châu Phi
- Kiswahili
- አማርኛ
Đông Á và Đông Nam Á
- 简体中文
- 繁體中文
- 日本語
- 한국어
- Tiếng Việt
- ไทย
- Bahasa Indonesia
- Bahasa Melayu
- Filipino
Trung thực từ thiết kế
Phản hồi thật. Không thao túng.
Khảo sát và đánh giá chỉ có giá trị khi không ai chỉnh sửa chúng. AskBell được xây dựng để không ai làm được điều đó.
Không thao túng
Câu trả lời được lưu đúng như người ta đã gửi. AskBell không có cách nào sửa một câu trả lời, dù là doanh nghiệp hay đội ngũ của chúng tôi. Những gì bạn đọc là những gì khách hàng đã nói.
Không lọc đánh giá
Bước đánh giá trên Google được mời đến mọi khách hàng, không chỉ những người hài lòng, đúng như quy định của Google. Không mua đánh giá, không thưởng để đổi lấy sao.
Người thật, câu trả lời thật
Mỗi biểu mẫu đều có kiểm tra thư rác, và một lượt gửi hai lần chỉ được tính một lần. Bot và các cú nhấp lặp lại không làm phồng con số của bạn.
Không bao giờ mất câu trả lời
Sóng yếu? Câu trả lời chờ trên điện thoại và tự gửi đi. Tối đông khách? Mọi câu trả lời được xếp hàng, lưu lại và sao lưu hằng ngày.
Câu trả lời của khách vẫn là của bạn
Không bao giờ bán, không bao giờ gửi cho công ty quảng cáo hay phân tích. Xóa một biểu mẫu thì câu trả lời của nó sẽ biến mất sau 30 ngày.
Biểu mẫu không ngừng
Đông khách hơn gói của bạn? Biểu mẫu vẫn tiếp tục thu thập. Câu trả lời dư được giữ an toàn và hiển thị khi bạn nâng cấp hoặc sang tháng mới.
Gói dịch vụ
Miễn phí cho đến khi bạn đông khách.
Gói nào cũng có mọi mẫu, mọi ngôn ngữ, áp phích QR và xuất CSV. Bạn trả tiền để có thêm câu trả lời mỗi tháng.
Free
For trying it, and for individuals.
$0 / tháng
Miễn phí mãi mãi
- Unlimited forms
- 100 responses a month
- All templates and languages
- Link, QR and posters
- CSV export
Solo
Freelancers, tutors and creators.
$5 / tháng
hoặc $50 một năm
- Everything in Free
- 1,000 responses a month
- No AskBell badge
Business
Shops, restaurants, clinics and salons.
$12 / tháng
hoặc $120 một năm
- Everything in Solo
- 5,000 responses a month
- Bad-feedback alerts
- NPS dashboards
- Team members free
Pro
Chains, agencies and HR teams.
$35 / tháng
hoặc $350 một năm
- Everything in Business
- 25,000 responses a month
- Several outlets
- API, webhooks, Slack and Google Sheets
Prices include any applicable tax. Bán bởi Thaja FZE LLC.
Biểu mẫu đầu tiên chỉ cách bạn hai phút.
Chọn một bộ mẫu, in áp phích, và nghe khách hàng đầu tiên ngay tối nay.