טופסי משוב · סקרים · חידונים
שאלו את הלקוחות. קבלו תשובה היום.
ערכות משוב מוכנות למסעדות, חנויות, מרפאות, בתי ספר ולכל סוג של עסק: השאלות, פוסטר QR והודעת WhatsApp, כבר כתובים. הלקוחות עונים מכל טלפון, בשפה שלהם, בלי להתקין שום דבר.
- תשובות אמיתיות, אף פעם לא נערכות
- התחלה בחינם, בלי כרטיס
- 50 שפות
How was your meal today?
What did you love?
Made with AskBell
Low rating · Table 7
Dosa Corner · just now
2 of 5. “Food came cold and we waited 25 minutes.”
Wants a call back · +91 98•••• ••210
איך זה עובד
שתי דקות מאפס ועד התשובה הראשונה.
01
בוחרים ערכה
בוחרים את סוג העסק. את השאלות כתבו אנשים שעורכים סקרים למחייתם, ואפשר לשנות כל מילה.
מסעדהמרפאהמספרה וחדר כושרבית ספר02
שמים את זה איפה שהאנשים
מדפיסים את פוסטר ה-QR לדלפק או לשולחן, שולחים את הודעת ה-WhatsApp או משתפים את הקישור. לכל שולחן או סניף יכול להיות משלו.
Thanks for visiting Dosa Corner! Tell us how we did — it takes 30 seconds:askbell.app/f/dosa-corner7:42 pm ✓✓03
שומעים, ופועלים
התשובות מגיעות ברגע שהן נשלחות. לקוח לא מרוצה מגיע אליכם תוך דקה, כשעוד אפשר לתקן.
Low rating · Table 7
Dosa Corner · just now
2 of 5. “Food came cold and we waited 25 minutes.”
Wants a call back · +91 98•••• ••210
למה AskBell
משוב שאנשים מאמינים לו, מגורם שלישי.
לקוחות סומכים על ביקורת מפלטפורמה חיצונית כמו שמשקיעים סומכים על ביקורת חשבונות חיצונית. את האמון הזה אתם קונים, יחד עם הכלים לפעול לפי מה שאתם שומעים.
“אנחנו יכולים לאסוף משוב באפליקציה שלנו.”
אנשים מאמינים לגורם שלישי
משוב שאתם אוספים בעצמכם אפשר לערוך, לסנן או למחוק בשקט, והלקוחות יודעים את זה. AskBell הוא הגורם השלישי העצמאי, כמו ביקורת חיצונית: אף אחד לא יכול לערוך תשובה או לבחור תשובות, כל לקוח מתבקש לכתוב ביקורת באותה דרך, ומדיניות המשוב הכן שלנו פומבית.
“יש כלים חינמיים לטפסים.”
בנוי לדלפק, לא לשולחן המשרד
טופס חינמי נותן לכם קישור. AskBell נותן לכם פוסטר QR לכל שולחן או סניף, טופס שמדבר בשפה של הלקוח, התראה בטלפון תוך דקה מתשובה לא מרוצה, משימה להתקשר אליו בחזרה ורשימות בדיקה לצוות, גם כשהקליטה חלשה.
“למה לשלם בכלל?”
לא צריך, עד שיש עומס
מתחילים בחינם: 100 תשובות בחודש, כל התבניות והשפות, פוסטרי QR ו-CSV. משלמים על יותר תשובות ועל התראות ומעקב, וזה עולה פחות מלקוח קבוע אחד שהולך לאיבוד בחודש: לקוח לא מרוצה שמתקשרים אליו עוד באותו ערב בדרך כלל נשאר.
“למה לא אחד מכלי הסקרים הגדולים?”
בנוי לחנות, לא למשרד
מתומחר לעסק עם נקודה אחת, ברופי או במטבע שלכם. תבניות שכבר כתובות לסוג העסק שלכם, ב-50 שפות. הטופס לא נעצר אף פעם כשאתם עוברים את המסלול, והתשובות אף פעם לא נמכרות.
| AskBell | האפליקציה או האתר שלכם | כלים חינמיים לטפסים | כלי סקרים גדולים | |
|---|---|---|---|---|
| תשובות שאף אחד לא יכול לערוך או לסנן | כן | לא | חלקם | חלקם |
| בקשת ביקורת זהה לכל לקוח | כן | בונים בעצמכם | לא | חלקם |
| פוסטרי QR לכל שולחן, נקודה או סניף | כן | בונים בעצמכם | לא | חלקם |
| הטופס בשפה של הלקוח (50) | כן | בונים בעצמכם | חלקם | חלקם |
| התראה בטלפון תוך דקה מתשובה לא מרוצה | כן | בונים בעצמכם | לא | חלקם |
| משימות מעקב ורשימות בדיקה לצוות | כן | בונים בעצמכם | לא | לא |
| עובד גם בקליטה חלשה, בלי לאבד תשובות | כן | בונים בעצמכם | לא | לא |
| התחלה בחינם, מחיר לנקודה אחת | כן | לא | כן | לא |
השוואה כללית בין סוגי כלים, לא בין מוצרים מסוימים; מה כלי מסוים עושה כדאי לבדוק בדפים שלו.
16 ערכות · 95 תבניות
כבר כתוב לסוג העסק שלכם.
אישי
7אישורי הגעה, הצבעות, חידונים, ברכות לחתונה ומשוב לפרילנסרים ולמורים פרטיים.
אישור הגעה לאירוע · הצבעה להחלטה קבוצתית · אישור הגעה לחתונה
מסעדה ובית קפה
7דירוג QR בשולחן, משוב על ישיבה במקום ומשלוחים, טעימות ומילה טובה לצוות.
דירוג מהיר ב-QR בשולחן · משוב ישיבה במקום (מלא) · משוב על משלוח ואיסוף עצמי
קמעונאות וחנויות
6דירוג QR בדלפק, סקרים אחרי קנייה, בקשות למוצרים, הרשמה למועדון לקוחות והחזרות.
דירוג QR בדלפק · סקר אחרי קנייה · "מה כדאי שנחזיק במלאי?"
מספרה, ספא וחדר כושר
6משוב על ביקור, דירוג ספרים ומאמנים, שיעורים, חידושי מנוי וחברים חדשים.
משוב על ביקור במספרה · דירוג ספר או מאמן · ביקור בספא ובמרכז בריאות
אירועים וקהילות
7הרשמה, משוב משתתפים ומושבים, סקרים חיים, מתנדבים, נותני חסות ומציגים.
הרשמה לאירוע · משוב משתתפים · דירוג מרצים ומושבים
חוויית לקוח
7NPS, CSAT, מאמץ הלקוח, ביטולים, קליטת לקוחות וניתוח זכייה/הפסד.
NPS (מערכת יחסים) · NPS אחרי קנייה או ביקור · CSAT אחרי תמיכה
מרפאה, מעבדה ובית מרקחת
5חוויית מטופל, זמן המתנה, איסוף דגימות, שירות בית המרקחת ורישום. בלי שאלות על אבחנה.
חוויית ביקור המטופל · בדיקת זמן המתנה · איסוף דגימות למעבדה
מלון ואירוח
5סקר עזיבה, בדיקה במהלך השהייה, שירות חדרים, העדפות לפני ההגעה ואולמות אירועים.
סקר עזיבה · בדיקה מהירה בשהייה · שירות חדרים
בית ספר, מכללה ושיעורי עזר
6משוב הורים, הערכת קורסים ומורים, אסיפות הורים, פניות לגבי הרשמה ובוגרים.
משוב הורים · הערכת קורס · משוב על מורה
משאבי אנוש ומקום עבודה
7eNPS, דופק שבועי, קליטת עובדים, ראיונות עזיבה, הדרכות, תיבת הצעות וחדר אוכל.
NPS עובדים (eNPS) · דופק שבועי · בדיקה לעובד חדש (30/60/90)
מוצר ואתר
6משוב על האתר, דיווחי באגים, בקשות לפיצ'רים, בטא, תמחור ובדיקות קונספט.
משוב על האתר · דיווח על באג · בקשה לפיצ'ר
זכיינות ורשתות
5סקר אחד לכל הסניפים, ביקורות חנויות, לקוח סמוי, שביעות רצון זכיינים, רשימות לפתיחה.
אותו סקר, בכל סניף · רשימת ביקורת לחנות · לקוח סמוי
שטח ומחקר
5סקרי משקי בית ומוטבים, מחקר שוק, מודעות למותג ומפקד לקוחות.
סקר משקי בית · סקר מוטבים (עמותה) · מחקר שוק
ועד בית / ועד דיירים
5הצבעות דיירים, משוב על תחזוקה, הצבעות באסיפה הכללית, מתקנים ואבטחה.
הצבעת דיירים · משוב על תחזוקה · הצבעה באסיפה
שירותים
6טיפול ברכב, ביקורים בפרויקט, ביקורים בסניף, נהגים, שירותים לבית ונסיעות.
טיפול לרכב או לאופנוע · ביקור בפרויקט נדל"ן · ביקור בסניף בנק או חברת אשראי
רשימות בדיקה
5רשימות בדיקה לצוות לפי לוח זמנים: היגיינת מטבח, פתיחת חנות, סבבי ניקיון, סיורי בטיחות והעברות משמרת.
היגיינת מטבח, יומי · פתיחת חנות · סבב ניקיון
תוצאות
לדעת מה לתקן השבוע, לא ברבעון הבא.
ציונים שמחושבים בשבילכם
NPS, שביעות רצון וקלות, עם המגמה מאז החודש שעבר. בלי גיליון אלקטרוני.
משוב רע, תוך דקה
קובעים מה נחשב לא מרוצה. המנהל הנכון מקבל את התשובה ואת המספר של הלקוח.
טופס אחד, הרבה מקומות
קישור לכל שולחן, סניף או קמפיין, כדי שתדעו מאיפה הגיעה כל תשובה.
Net Promoter Score
62
▲ 12 since last month
- Promoters
- 68%
- Passives
- 26%
- Detractors
- 6%
Said most
Low rating · Table 7
Dosa Corner · just now
2 of 5. “Food came cold and we waited 25 minutes.”
Wants a call back · +91 98•••• ••210
50 שפות
כל לקוח עונה בשפה שלו.
מוסיפים את השאלות בשפות שהלקוחות שלכם מדברים. כל לקוח רואה את הטופס בשפה של הטלפון שלו, ויכול להחליף בהקשה אחת. הכפתורים, ההנחיות וההודעות שמסביב לשאלות כבר מתורגמים לכל השפות כאן, כולל שפות שנכתבות מימין לשמאל.
הודו
- English
- हिन्दी
- తెలుగు
- தமிழ்
- বাংলা
- मराठी
- ಕನ್ನಡ
- മലയാളം
- ગુજરાતી
- ਪੰਜਾਬੀ
- ଓଡ଼ିଆ
דרום אסיה
- नेपाली
- සිංහල
- اردو
המזרח התיכון
- العربية
- עברית
- فارسی
- Türkçe
אירופה
- Español
- Français
- Deutsch
- Italiano
- Português (Brasil)
- Português (Portugal)
- Nederlands
- Polski
- Română
- Ελληνικά
- Русский
- Українська
- Čeština
- Slovenčina
- Magyar
- Svenska
- Dansk
- Norsk bokmål
- Suomi
- Български
- Hrvatski
אפריקה
- Kiswahili
- አማርኛ
מזרח ודרום-מזרח אסיה
- 简体中文
- 繁體中文
- 日本語
- 한국어
- Tiếng Việt
- ไทย
- Bahasa Indonesia
- Bahasa Melayu
- Filipino
כנות כבר בתכנון
משוב אמיתי. בלי מניפולציות.
לסקרים ולביקורות יש ערך רק אם אף אחד לא סידר אותם. AskBell בנוי כך שאף אחד לא יכול.
בלי מניפולציות
התשובות נשמרות בדיוק כפי שאנשים נתנו אותן. ל-AskBell אין דרך לערוך תשובה, לא בשביל העסק ולא בשביל הצוות שלנו. מה שאתם קוראים זה מה שהלקוחות אמרו.
בלי סינון ביקורות
שלב הביקורת ב-Google מוצע לכל לקוח, לא רק למרוצים, כפי שהכללים של Google דורשים. בלי ביקורות קנויות, בלי פרסים על כוכבים.
אנשים אמיתיים, תשובות אמיתיות
בכל טופס יש בדיקת ספאם, ותשובה שנשלחה פעמיים נספרת פעם אחת. בוטים ולחיצות חוזרות לא מנפחים את המספרים.
אף תשובה לא הולכת לאיבוד
קליטה חלשה? התשובה מחכה בטלפון ונשלחת לבד. ערב עמוס? כל תשובה נכנסת לתור, נשמרת ומגובה כל יום.
התשובות של הלקוחות נשארות שלכם
אף פעם לא נמכרות, אף פעם לא נשלחות לחברות פרסום או אנליטיקה. מוחקים טופס והתשובות שלו נעלמות אחרי 30 יום.
טפסים לא נעצרים
יותר עמוס ממה שהמסלול שלכם מכסה? הטופס ממשיך לאסוף. תשובות נוספות נשמרות בבטחה ומוצגות כשמשדרגים או כשהחודש מתחלף.
מסלולים
חינם עד שיש עומס.
בכל מסלול יש את כל התבניות, כל השפות, פוסטרי QR וייצוא CSV. משלמים על יותר תשובות בחודש.
Free
For trying it, and for individuals.
$0 / חודש
חינם לתמיד
- Unlimited forms
- 100 responses a month
- All templates and languages
- Link, QR and posters
- CSV export
Solo
Freelancers, tutors and creators.
$5 / חודש
או $50 לשנה
- Everything in Free
- 1,000 responses a month
- No AskBell badge
Business
Shops, restaurants, clinics and salons.
$12 / חודש
או $120 לשנה
- Everything in Solo
- 5,000 responses a month
- Bad-feedback alerts
- NPS dashboards
- Team members free
Pro
Chains, agencies and HR teams.
$35 / חודש
או $350 לשנה
- Everything in Business
- 25,000 responses a month
- Several outlets
- API, webhooks, Slack and Google Sheets
Prices include any applicable tax. נמכר על ידי Thaja FZE LLC.
הטופס הראשון שלכם במרחק שתי דקות.
בוחרים ערכה, מדפיסים את הפוסטר ושומעים מהלקוח הראשון עוד הערב.