เครื่องมือฟรีสำหรับรับฟังลูกค้า

เครื่องคำนวณ NPS

นับคำตอบของคำถาม “คุณมีแนวโน้มจะแนะนำเราให้คนอื่นมากแค่ไหน” ในระดับ 0–10

NPS ของคุณ

36

±16 จาก 80 คำตอบ (ความเชื่อมั่น 95%)

NPS คือสัดส่วนผู้สนับสนุนลบสัดส่วนผู้ไม่สนับสนุน มีค่าตั้งแต่ −100 ถึง +100

เครื่องคำนวณ CSAT

นับคำตอบในระดับความพึงพอใจ 1–5

CSAT ของคุณ

80%